Entre as possibilidades que existem quando se trata de comercializar um produto ou serviço, um modelo em particular está a ganhar especial importância: o modelo de assinaturas. Basicamente, a ideia é que em vez de cobrar aos seus clientes individualmente por cada produto, oferece-lhes um serviço de assinatura com uma série de possibilidades mensais de compra de produtos sem ter de pagar pelos produtos.
Como se faz isto? De que tipo de modelos se pode escolher?
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Serviços de Assinaturas de Comércio Eletrônico
Em primeiro lugar, hospedar um sistema de assinaturas não é uma condição exclusiva. Ou seja, não tem de ser rigorosa e exclusivamente um serviço de assinatura para todos os artigos na loja, mas pode simplesmente ser oferecido como complemento do serviço regular, ou como algo específico para um determinado número de produtos. Há muitas opções diferentes de serviços de assinatura que pode implementar numa loja online. Os preços de assinatura podem ser oferecidos para uma variedade de produtos, desde um único artigo completo até um pacote com muitos artigos consumíveis ou descartáveis. Considere as seguintes técnicas de assinatura:
– Oferecer um serviço de assinatura para “artigos de uso diário” que apela aos clientes que já compram ou utilizam um produto regularmente. Permitir-lhes escolher com que frequência querem receber produtos e promover esta opção como simples e conveniente.
– Cada vez mais populares entre os compradores online são as surpresas mensais ou periódicas e as caixas de amostras. Desde cosméticos até alimentos para animais de estimação, há muitos artigos específicos que os clientes gostariam de poder assinar. Este método também lhe dá a oportunidade de introduzir uma vasta gama de produtos aos clientes que de outra forma nunca teriam tentado.
– Uma terceira opção de assinaturas mais específica é um modelo de preços de adesão que atrai e conquista clientes regulares, oferecendo-lhes descontos exclusivos nos seus produtos ou acesso a produtos exclusivos. Este método proporcionará visitantes regulares e conduzirá à fidelidade à sua marca.
Visibilidade da sua loja online
O posicionamento e a visibilidade são cruciais para o sucesso de um negócio de comércio eletrônico e a oferta de um serviço de assinatura irá aumentar a visibilidade da sua loja online. Desde que o faça, este modelo também lhe oferecerá uma oportunidade incrível de se destacar da competição. As vantagens exclusivas que oferece aos seus clientes com o serviço de assinatura ajudarão a divulgar e a melhorar a reputação do seu comércio eletrônico entre os compradores online. Preços com desconto e produtos exclusivos irão atrair pessoas. Pode transformar uma subscrição dos seus produtos ou serviços em algo tão atraente e tentador que os seus clientes não conseguem resistir! Um serviço de assinatura é verdadeiramente uma característica que pode diferenciar a sua loja online das centenas de lojas online semelhantes com as quais compete diariamente. Esta é uma forma de se destacar.
O suplemento aos seus fontes de rendimento que precisava.
Outro grande benefício de oferecer assinaturas aos seus clientes é que eles poderão complementar os seus outros rendimentos automaticamente todos os meses ou períodos de pagamento. Para além dos clientes que podem visitar a sua loja online apenas uma vez ou de vez em quando, as subscrições trazem-lhe um fluxo constante de rendimentos regulares. Assim que tiver um número substancial de assinantes, estes poderão tornar-se a sua principal fonte de rendimento. Tente implementar um modelo de assinatura para alguns dos seus produtos e veja como isso pode afectar os seus fluxos de receitas. Oferecer uma opção de subscrição pode proporcionar-lhe um rendimento regular e previsível – música para os ouvidos de um comerciante.
Ganhe a lealdade dos seus Clientes com as assinaturas
Juntamente com o modelo de assinaturas vem uma oportunidade valiosa de oferecer uma maravilhosa experiência de compra e um incrível serviço ao cliente. Para implementar eficazmente esta técnica de vendas, deve ter sempre em mente que os seus assinantes irão interagir regularmente com a sua empresa e com os seus produtos. Embora possam estar a usufruir de um preço com desconto, os seus clientes também passaram a confiar na sua empresa e nos seus produtos como assinantes. As suas atitudes como comerciante irão ou ganhar a lealdade dos seus clientes ou perdê-la. Certifique-se de manter os seus clientes satisfeitos, testando e melhorando continuamente a utilidade da sua assinatura através das seguintes etapas, incluindo
– Não se esqueça de tratar de detalhes essenciais tais como disponibilidade em stock, facilidade de pagamento e opções de envio.
– Ofereça melhores opções de subscrição do que os seus concorrentes.
– Ter em conta o feedback do utilizador e lidar imediatamente com quaisquer problemas ou dúvidas. Informe os seus clientes quando comprarem uma assinatura na sua loja online que cuidará deles.
Quer saber mais sobre o sistema de pagamento de assinaturas? Pergunte-nos, temos estado a trabalhar nisso há algum tempo e até temos um sistema de subscrição para os módulos Prestashop™.
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