Quando realizamos as nossas campanhas em SEM, especialmente em motores de pesquisa, um dos fatores mais importantes quando se trata de otimizar e ter um bom desempenho é através do uso de palavras-chave negativas.
Uma boa escolha destas palavras-chave irá garantir-nos escolher melhor o nosso público-alvo, melhorando o desempenho económico.
Conteúdo do artigo
O que são as palavras-chave negativas
As palavras-chave negativas são termos de pesquisa que podemos escolher para que quando um utilizador faz uma consulta através do navegador, o nosso anúncio não seja ativado porque esse utilizador digitou a palavra-chave negativa que escolhemos.
Por exemplo, se estamos incentivando a venda de um tipo de camisetas que só temos em uma cor, como o branco, para melhorar o desempenho das nossas campanhas, poderíamos negativizar as cores com as quais a palavra-chave “camiseta” pode ser associada, tais como Azul.
Assim, quando um utilizador entra no motor de pesquisa os termos “Camisetas Azuis” as nossas campanhas não serão ativadas pois não estamos interessados porque é um tipo de camiseta que não temos.
Graças a estas palavras negativas podemos restringir as pesquisas pelas quais os nossos anúncios são ativados, o que, em orçamentos limitados, é uma grande ajuda.
O tipo de concordância das nossas Keywords que escolhemos influenciará quando se trata de desenvolver uma lista de palavras-chave negativas, pois quanto mais abertas forem essas concordâncias, mais palavras-chave negativas seremos forçados a usar.
Desta forma, podemos realizar campanhas com keywords em concordância exata, nas quais dificilmente será necessário utilizar a negativização e na concordância ampla será mais do que necessário para realizá-la.
Tipos de concordância negativa
Dependendo de quão ampla ou fechada seja a negativização das palavras-chave que fazemos, distinguimos os seguintes tipos:
Concordância ampla negativa
É o tipo de concordância que é incluída por padrão quando a adicionamos, a menos que seja alterada.
Neste caso, o anúncio não aparecerá se a pesquisa contiver todos os termos da palavra-chave digitada. A ordem pode variar e não afetaria. Se apenas alguns dos termos escolhidos forem introduzidos, o anúncio será ativado.
Um exemplo seria “Camiseta branca”, se apenas a palavra camiseta for inserida, o anúncio ainda não será mostrado. Para que não seja ativado terá de ser incluída na pesquisa camiseta branca, mesmo que não esteja nesta ordem.
Concordância de frase negativa
Neste tipo de concordância o anúncio não será mostrado se forem incluídasas na pesquisa exatamente as mesmas palavras que digitámos na Keyword negativa. Aqui a ordem afeta, por isso tem de ser a mesma. Podem ser adicionados mais termos antes ou depois, mas sempre respeitando a ordem exata na qual a keyword negativa foi inserida.
Utilizando o exemplo anterior “Camiseta branca” se na pesquisa o utilizador usar “comprar camiseta branca” o anúncio não seria mostrado, mas poderia ser mostrado se ele colocar “comprar camiseta branca em promoção”.
Concordância exata negativa
Neste caso, o anúncio não será mostrado se a pesquisa contiver os mesmos termos na mesma ordem e sem incluir palavras adicionais.
Voltando ao exemplo de [Camiseta branca] a consulta tem que ser exatamente a mesma para que o anúncio não seja ativado, ou seja, “Camiseta branca”.
Como encontrar palavras-chave negativas
Quando se trata de encontrar uma lista de palavras-chave para as nossas campanhas no Google Ads, vamos distinguir três processos:
Análise prévia
Aqui vamos visitar e analisar o site que vai ser o alvo das nossas campanhas. Veremos todas as diferentes categorias de produtos ou serviços que estão a ser comercializados.
Uma vez feito isso, vamos investigar o vocabulário do setor, observando os termos pelos quais estão a posicionar esses produtos nos motores de pesquisa.
Isto vai ajudar-nos a saber o que temos de excluir usando palavras-chave. Portanto, se quisermos promover uma categoria cujos termos podem incluir outras categorias, usaremos esta exclusão para afinar mais a ativação dos anúncios quando estivermos interessados.
Um exemplo simples seria a promoção de “Calças de Vestir”, se também vendermos outros tipos de calças, como Calças de ganga ou Jeans, seria apropriado negativizar o termo “Jeans” para melhor adequar a nossa campanha ao que realmente queremos promover.
Pesquisar no Google
Uma vez realizado o passo anterior, podemos realizar várias consultas no motor de pesquisa do Google, a fim de observar as sugestões que nos faz com base nas pesquisas feitas pelos utilizadores.
Aqui podemos encontrar termos com os quais podemos expandir a nossa lista de palavras-chave negativas.
Na imagem seguinte podemos ver um exemplo da pesquisa por “Calças de Vestir”.
Relatório de termos de pesquisa
Quando a nossa campanha já está a decorrer há algum tempo e, portanto, recebeu um bom número de cliques, podemos aceder aos termos de pesquisa pelos quais as nossas Keywords estão a ser ativadas.
Poderemos ver que pesquisas estão a fazer os utilizadores e tomar as palavras que não são úteis, levando-as à nossa lista de palavras-chave negativas.
Como Adicionar palavras-chave negativas
Depois de termos feito a nossa lista de palavras-chave, podemos adicioná-la tanto a nível de grupo de anúncios como a nível de campanha. Se o fizermos a nível de campanha, estas palavras serão ativadas em todos os subgrupos que tivemos dentro.
Se o fizermos a nível de campanha, simplesmente acessaremos o menu de palavras-chave e dentro dele o aquele de palavras-chave negativas.
Vai perdir-nos que selecionemos a campanha à qual as queremos aplicar e depois só teremos de introduzi-las.
Vantagens de utilizar Keywords negativas
- Aumenta a qualidade do tráfego
Permite-nos selecionar de forma mais otimizada o tráfego que nos interessa fazendo com que os utilizadores que clicam nele encontrem o que realmente estão a procurar.
- Melhora o CTR
Uma das métricas que se beneficiará com o uso de keywords negativas será o CTR, pois reflete o número de cliques que um anúncio recebe por 100 impressões. Diz-nos o quanto o anúncio é relevante para os utilizadores.
- Otimização do orçamento
Como consequência de trazer um tráfego mais relevante que realmente encontra o que estão a procurar quando pousam na Página de Destino, vamos conseguir um menor custo de Aquisição.
Conclusão
O uso deste tipo de palavras é essencial para ter as nossas campanhas perfeitamente otimizadas, a menos que a concordância das nossas Keywords alvo esteja em Exacta, já que as pesquisas feitas pelos utilizadores têm que ser iguais às keywords escolhidas.
Os benefícios serão notados a partir do primeiro momento, melhorando as métricas ao combinar de forma mais otimizada as consultas dos utilizadores com as que lhes oferecemos, resultando em um custo mais baixo para cada lead que obtemos.
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