O que é um negócio B2B e como criar um com Prestashop

Antes de começar a ler, informamos que este é um artigo muito interessante que te pode ajudar e resolver a vida se quiseres criar um negócio B2B na Internet e como vender com uma loja virtual PrestaShop. Certamente resolverá mais de uma dúvida que te pode ter surgido se tiveres pensado em criar uma loja B2B. Pronto? Vamos a isso!

O que é um negócio B2B?

Quando vamos criar uma empresa, o modelo de negócio será determinado pelo tipo de produto e, consequentemente, pelo público-alvo. Um negócio B2B (business to business) é aquele que faz transações empresa a empresa. No campo do comércio eletrónico, uma loja virtual B2B foca as suas vendas em profissionais, dependendo do setor de actividade.

Além do B2B, o modelo online B2C (business to customer) é muito comum, que se dirige ao cliente final. Um tipo C2C de comércio eletrónico refere-se às relações comerciais entre consumidores e B2E, que consiste em transacções e trocas entre empresas e empregados.

Geralmente, o modelo B2B ocorre quando as empresas necessitam frequentemente de fornecedores, desde grossistas a retalhistas ou freelancers. É uma venda privada profissional na qual a tomada de decisões passa por diferentes níveis dentro de uma empresa, após uma série de comunicações e negociações prévias.

O comércio eletrónico B2B visa reduzir custos e tempo na troca de produtos e serviços. Além de centralizar a oferta e a procura, é também possível expandir o mercado, importar e exportar produtos. Em alguns casos, estes são sites de acesso restrito, onde apenas as empresas podem entrar com um nome de utilizador e senha para realizar transações comerciais.

Um exemplo B2B pode ser uma empresa que fornece produtos desportivos a ginásios e escolas ou uma agência de viagens especializada em reservas de hotéis e bilhetes de transporte para empresas. No entanto, muitas vezes, dependendo do setor de atividade, também pode estar aberta ao cliente final. Neste caso, teria uma segunda linha de negócios baseada no modelo B2C.

Os negócios online B2B podem ser encontrados em praticamente qualquer setor de atividade, onde existe um grossista de produtos que oferece o seu catálogo, haverá vários profissionais no mesmo setor interessados em revender e criar o seu negócio com base num ou mais fornecedores grossistas.

O grossista terá assim um negócio B2B, vendendo os seus produtos a profissionais do seu setor e os profissionais ou PMEs venderão estes produtos ao consumidor final e terão, portanto, um negócio B2C.

Quando se trata de estratégias de marketing digital para atrair clientes, as empresas B2B gerem a otimização dos motores de pesquisa basicamente através da otimização do website, através de palavras-chave e conteúdos relevantes. O uso de cauda longa aqui é muito mais importante para fornecer informações úteis sobre produtos ou serviços, a fim de obter as primeiras posições nos motores de pesquisa.

Por outro lado, tanto a linha de comunicação como as redes e perfis sociais escolhidos devem ser pensados e desenhados para o público que queremos abordar. Algumas plataformas como o Youtube ou Linkedin são muito apropriadas para promover a atividade da empresa e, por sua vez, outras ferramentas como o slideshare podem ser muito úteis para compartilhar conhecimentos e histórias de sucesso.

Como usar Prestashop como base para uma empresa B2B

Se estás a ler isso é porque és um fornecedor grossista interessado em transferir o teu negócio B2B atual para o mundo on-line e estás a pensar em fazê-lo com Prestashop como uma base para comercializar os teus produtos. Em Innovadeluxe especializámo-nos na criação de comércio electrónico para B2B e para isso desenvolvemos uma série de módulos que o podem ajudar a criar o teu negócio online.

Loja privada ou loja pública?

Quando começas, a primeira decisão que tens de tomar é se a tua loja virtual deve mostrar os preços dos teus produtos a todos ou se estes devem estar disponíveis apenas para os profissionais com quem trabalhas. O normal neste caso é não mostrar os preços publicamente, porque se o fizeres pode prejudicar seriamente os teus clientes (profissionais e PMEs), já que o consumidor final não deve saber os preços com que compra as lojas que lhe vão vender. Para resolver isso, tens disponível o nosso módulo para converter Prestashop numa loja privada, podes obtê-lo (Aqui) e ver como ele funciona.

Registo aberto ou registo validado?

A próxima decisão que terás que tomar é se vais permitir que qualquer utilizador se registre na tua loja Prestashop ou apenas os profissionais. A nossa recomendação é que apenas os teus clientes profissionais possam acessar sua loja para ver os preços dos produtos. Portanto, a inscrição não deve ser aberta a qualquer pessoa. Tu mesmo deves registrar os teus clientes no backoffice da loja ou permitir que eles se registrem na loja, mas não estarão ativos até que os valides depois de enviar a documentação que lhes pedes para isso, como o IAE em que estão registrados.

Recomendo-te que evites intrusões no teu setor, esta prática nunca foi boa para nenhum setor de atividade. Para resolver isto, desenvolvemos um módulo para lojas virtuais prestashop que permitirá a todos os utilizadores que se registrarem na loja, aguardem a validação por parte do administrador da loja. Podes ver como funciona o módulo e obtê-lo a partir deste link.

Assim, ao combinar estes dois fantásticos módulos para privatizar as lojas Prestashop, já terás o básico e os fundamentos na tua loja virtual.

Privatizar secções da loja

Mas não ficámos só nisto. Há momentos em que precisas ir mais longe para dar aos teus clientes uma série de opções adicionais que Prestashop por padrão não te oferece. Prestashop é o melhor software para a criação de lojas virtuais, mas é geralmente projetado para lojas B2C e, portanto, carece de certas caraterísticas focadas em B2B.

Haverá alturas em que desejarás ter diferentes grupos de clientes para poder oferecer preços diferentes. Isto está disponível como padrão no Prestashop. Mas podes precisar exibir categorias específicas de produtos para um grupo de clientes ou mesmo para um cliente VIP específico.

Bem, com o nosso módulo para criar categorias privadas agora podes fazer isso e muito mais, consulta o módulo aqui. Também pode ser que queiras oferecer alguns produtos específicos apenas para um grupo de clientes ou para um cliente específico, também podes fazê-lo com o nosso módulo para criar produtos particulares, se quiseres saber mais sobre isso, aqui podes fazê-lo.

Precisas criar secções privadas na loja?

Uma prática muito comum nos negócios B2B é dar informações especiais ou preferenciais apenas para alguns clientes ou grupos de clientes VIP. Para fazer isso, agora tens disponível um módulo fantástico para criar secções privadas dentro da tua loja virtual, nas quais podes colocar o conteúdo que precisas.

Podem ser fichas técnicas, tarifas especiais para descarregar, ou qualquer outra informação. Estas páginas (CMS) de conteúdo, só podem ser acessadas por clientes a quem as tenha atribuído, e podes cancelar essa associação quando precisares. Podes consultar o nosso módulo aqui.

Com esta série de módulos, pensamos que tens tudo o que precisas para criar uma loja B2B com áreas privadas.

Também precisas de novas formas de pagamento

Agora, acaba tudo aqui? Não, provavelmente precisas de alguns métodos de pagamento especiais que não são comuns num negócio B2C, mas são muito comuns num negócio B2B.

Estes são, por exemplo, pagamentos por débito direto na conta do cliente. É muito comum quando se trabalha entre empresas e profissionais que a empresa que vende os produtos, debite o valor da fatura do pedido que fez o seu cliente profissional. Normalmente, uma data de vencimento é previamente negociada. Agora tens disponível o nosso módulo de pagamento por débito direto.

Outra opção bastante útil é que normalmente os teus clientes efetuem os seus pedidos na tua loja virtual, mas depois façam eles próprios a recolha e o pagamento nos teus armazéns ou escritórios. Para isso temos disponível um módulo que te pode ser útil, módulo de pagamento e recolha na loja, é válido tanto para B2B como para B2C.

E se te pedirem um orçamento?

Haverá momentos em que alguns dos teus clientes estarão interessados em receber um orçamento antes de fazer um pedido. Para isso, podes optar por colocar um módulo na tua loja que permite aos teus clientes converter um carrinho de compras num orçamento para que possas fazer-lhes uma oferta mais tarde. Podes ver o nosso módulo aqui.

E se os teus clientes estão em sobretaxa de equivalência?

Ao vender produtos a profissionais, podes descobrir que alguns dos teus clientes estão sob o regime especial de sobretaxa de equivalência. Nestes casos, és obrigado a acrescentar uma sobretaxa extra às suas faturas, que mais tarde terás que autoliquidar com Hacienda. Prestashop por padrão não permite que faças isso e podes encontrar-te com um problema, uma vez que esses clientes não podem comprar de ti se não fizeres uma fatura legal com a sobretaxa de equivalência.

Para resolver este problema, desenvolvemos um módulo para lojas Prestashop que aplica a sobretaxa de equivalência em pedidos, e-mails e faturas, tanto de produtos como de transporte. Com o módulo de sobretaxa de equivalência não terás mais esta limitação.

E para terminar com este artigo sobre negócios entre profissionais, contamos-te sobre os nossos desenvolvimentos mais importantes. Estes desenvolvimentos têm sido focados na integração entre fornecedores de produtos e operadores logísticos e fornecedores de produtos e lojas virtuais para fazer Dropshipping.

Queres ser um Dropshipper?

Se como grossista de produtos queres dar a opção aos teus clientes de vender os teus produtos sem ter que ter o estoque próprio, fazendo tu mesmo os envios (que é conhecido como trabalhar através de Dropshipping), podemos ajudar-te. Se estás a criar uma loja virtual Prestashop para vender a profissionais, podemos integrar a tua loja com as dos teus clientes, se também usam Prestashop. Temos importadores e exportadores com os quais podemos fazer uma integração total. Podemos ir ainda mais longe, podemos fazer com que quando um consumidor efetua um pedido na loja virtual de um dos teus clientes, uma vez marcada como paga, o pedido é automaticamente lançado contra a tua loja virtual, para que possas fazer envios de pedidos de imediato. Normalmente para isto é que já negociaste previamente métodos de pagamento com os teus clientes.

Esta forma de trabalhar está a tornar-se cada vez mais comum em certos setores. Com isso, muitos mais profissionais vêem a possibilidade de iniciar os seus negócios na Internet, já que não precisam de um grande investimento.

Mais informações sobre Dropshipping neste artigo que publicámos recentemente no nosso blog.

Também podes integrar o teu negócio com um operador logístico

Mas tudo isto que te dissemos, levámo-lo também à  integração entre Prestashop e operadores logísticos. Se para a estrutura do teu negócio ou para necessidades particulares, decidiste não ter o teu próprio armazém e preferiste trabalhar com um operador logístico que armazena as tuas mercadorias e prepara as embalagens e faz as expedições para os teus clientes. Com a nossa integração, podemos tornar todo o processo automático. Ao marcar um pedido como pago, o operador logístico receberá as informações necessárias para preparar o pedido e enviá-lo ao cliente, sem que tenhas de fazer mais nada.

Com o nosso automatismo serás capaz de alcançar uma redução significativa de tempo e custos. Só tens de contatar-nos e contar-nos o teu caso e o que precisas de fazer, estamos certos de que te podemos ajudar.

Portanto, se trabalhas ou estás relacionado com o ambiente B2B, gostaríamos de saber a tua opinião sobre as informações contidas neste artigo. Também podes deixar os teus comentários ou impressões se tiveste uma experiência interessante que queres compartilhar.