COMO IDENTIFICAMOS UMA LOJA FRAUDULENTA
Há alguns dias publicamos um post que visava ajudar os comerciantes a evitar a fraude na sua loja online (aqui tem), mas, como sabe, também tentamos cuidar do ponto de vista do comprador e dar conselhos sobre como comprar corretamente online (como amostra, este post), por isso, neste post quisemos virar a mesa, e mostrar-lhe os sinais óbvios de que uma loja fraudulenta online.
Os sempre astutos criminosos informáticos não são indiferentes às tendências dos consumidores e, tal como têm sido rápidos a desenvolver todos os tipos de malware para smartphones, estão a tirar partido do aumento do comércio online criando lojas falsas concebidas para enganar os compradores.
TIPOS DE LOJA FRAUDULENTA
Existem geralmente três tipos de lojas falsas. Os mais populares são aqueles que são concebidos unicamente para arrancar o comprador. São oferecidos produtos famosos que nunca chegarão ao seu destino. O vendedor guardará o dinheiro para a compra sem enviar a encomenda e, passado algum tempo, desaparecerá sem deixar rasto. Ou, pior ainda, eles vão dar cabo de si e enviar-lhe algumas tretas, só para gozar consigo (recentemente, um conhecido que comprou um sintetizador “super barato” online recebeu uma caixa com um tijolo e a mensagem “haha perdedor!”).
No segundo tipo, o objectivo é obter os detalhes do cartão de crédito do comprador. Uma vez concluída a compra, o utilizador acede a uma porta de pagamento onde introduz os dados do seu cartão e o número secreto que será registado para utilização pelos autores da fraude. Este é provavelmente o tipo mais perigoso de loja online falsa, pois não só se é roubado uma vez, como também se pode ser roubado em grande escala.
Finalmente, existem outros que simplesmente vendem produtos falsificados de má qualidade. Neste caso, o comprador receberá alguns dias depois produtos que não são nada parecidos com os que esperava e sem qualquer possibilidade de reclamar.
COMO DETECTAR UMA LOJA FALSA
Comprove a URL
Para o fazer pode utilizar um scanner url online, que analisa e detecta se o sítio a que quer comprar é de facto um sítio malicioso ou fraudulento. VirusTotal e URLVoid são dois dos scanners mais fiáveis que se podem utilizar.
Dê uma boa olhada nos preços
Se de repente se deparar com preços demasiado baixos, tais como 50 ou 60% ou mesmo mais, deverá ser sempre suspeito. Estas lojas online podem oferecer preços baixos a fim de vender rapidamente artigos falsos ou inexistentes antes de serem detectados como fraudulentos por software ou ferramentas de segurança.
Verifique o rodapé e procure os detalhes da empresa
Uma loja online legítima exibirá sempre o seu nome no rodapé, juntamente com o ano de criação e o ano corrente. Incluirá também links para páginas “Sobre”, políticas de garantia e substituição, políticas de privacidade, termos e condições, mapa do site, contacto, perguntas frequentes, etc.
Data de criação do domínio da loja
Se a loja online exibir um Copyright declarando que foi criada em 2005, mas quando verifica a data de criação do domínio utilizando a ferramenta Whois, verifica que foi realmente criada em 2021, é evidente que algo estranho e possivelmente fraudulento está a acontecer.
Verifique as suas redes sociais e análises on-line
Atualmente, as lojas online têm uma presença muito forte nos meios de comunicação social e nas plataformas de análise dos utilizadores. Isto significa que existe frequentemente interação entre a marca e os seus seguidores, e é frequentemente uma boa indicação de que a empresa existe realmente e se há pessoas por detrás dela. Pode dizer se é uma loja em linha de confiança, observando o número de seguidores e, particularmente, os comentários e revisões relativos aos seus produtos ou serviços.
Deparou-se com uma falsa loja online que o roubou e não sabe o que fazer? Recuperar toda a documentação e e-mails trocados com a empresa e denunciá-los à polícia. É improvável que consigam recuperar o seu dinheiro, especialmente se estiver a lidar com pessoas no estrangeiro e fora da UE, mas poderá ser capaz de fazer alguma coisa. Mas, acima de tudo, nunca deixe de comentar e reportar online em todas as plataformas, redes sociais e listas negras de lojas online, bem como associações de consumidores e utilizadores.
Outros descobrirão e saberão qual a sua posição.
Precisa de ajuda? Pergunte-nos o que precisa.
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