Dicas de comércio electrónico: Gerar tráfego para a sua loja

A IMPORTÂNCIA DE GERAR TRÁFEGO PARA A SUA LOJA

Muitos comerciantes, ao iniciarem a sua aventura na arena digital, não têm em mente a máxima do comércio electrónico: uma loja em linha sem tráfego é o mesmo que ter uma loja física onde ninguém entra. eu diria que o comerciante deve dar mais importância à forma de gerar tráfego para a sua loja em linha.

Por outras palavras, o tráfego dentro da loja é tudo. Muitos empresários gastam muito dinheiro para construir uma loja com um bom design, plataformas de pagamento optimizadas e um serviço de logística eficiente e, no entanto, não conseguem aumentar significativamente as vendas. Qual é o problema? O que estão a fazer, ou não estão a fazer, para explicar a falta de sucesso?

Para explicar, vou tentar ilustrar a explicação com um exemplo do mundo físico. Imaginemos que quero abrir um restaurante. Para isso, compro um espaço, mas como não tenho muito dinheiro, faço-o numa praça interior entre prédios com um único beco que dá para uma avenida principal. Pensando que se a qualidade do meu restaurante for boa, a localização não importa, pois as pessoas virão onde quer que seja para comprar o que eu ofereço.

Gasto muito dinheiro na decoração do local, na compra de mobiliário, estudo cozinha por conta própria e frequento o maior número de cursos possível. Contrato pessoal para servir o público.

Também contrato pessoas para fazer a manutenção das instalações e, como se isso não bastasse, também gasto muito dinheiro para oferecer os melhores ingredientes para cada refeição.

Finalmente, tenho um bom restaurante, de qualidade, com um óptimo serviço e produtos de primeira qualidade a preços competitivos… mas ninguém vem ao meu restaurante. No entanto, vejo que outros, que têm um serviço e uma qualidade pior do que o meu, têm filas para entrar no seu negócio. Porquê? Porque os seus estabelecimentos estão à frente do meu, são mais acessíveis e são a primeira coisa que se vê quando se passa na rua.

Eu tenho algo melhor, mas ninguém sabe disso, porque não me dei ao trabalho de me destacar. Confiei que a qualidade do meu serviço seria suficiente para me posicionar no mercado, mas isso, SEMPRE, é insuficiente. Porque já existem milhares de sítios que têm um bom serviço e um bom design, o que é que o meu restaurante tem que os faz escolher-me a mim e não a outro? Só a qualidade é insuficiente. O preço é um gancho a curto prazo, mas sem uma promoção que traga grandes vendas, será um desperdício de dinheiro. O que é necessário? DESTAQUE

DICAS PRÁTICAS PARA GERAR TRÁFEGO PARA A SUA LOJA

Se não gerar tráfego, a sua loja, por muito boa que seja, estará irremediavelmente condenada. Porque ninguém a vai conhecer. No Innovadeluxe, queremos fazer uma pequena colecção de dicas práticas para comerciantes online e, nesta publicação, queremos oferecer-lhe os primeiros passos a seguir antes de começar a correr.

Actualizações

Mantenha o seu site constantemente actualizado, que haja movimento, empenho, dedicação… É vital que a loja online esteja actualizada. É uma forma natural de os motores de busca nos terem em conta. Por isso, devemos actualizar a nossa loja online pelo menos uma ou duas vezes por semana. Crie novos banners para as suas promoções e mantenha a sua loja online dinâmica.

Palavras-chave

É essencial para definir o nosso conteúdo e categorizarmo-nos em conformidade. Por conseguinte, é necessário definir o nosso público-alvo e ser muito específico nas nossas etiquetas ou palavras-chave. Isto ajudar-nos-á a evitar visitas que não servem para nada, ou que não produzem conversões no Adwords. Este aspecto é especialmente importante no comércio pela Internet. O que acontece se não especificarmos correctamente as palavras-chave? Teremos tráfego indesejado que não nos dará resultados finais reais.

SEO

A “ciência” do posicionamento no Google. É aconselhável cuidar de todos os aspectos que lhe permitem aparecer entre os primeiros resultados naturais das pesquisas no Google. É a forma mais eficaz de obter tráfego útil (porque são pessoas que estão à nossa procura), mas é um processo longo e constante com resultados a longo prazo. Seja paciente e persistente, acabará por obter resultados. O problema do SEO é que o Google está constantemente a actualizar e a mudar, pelo que é necessário manter-se a par das particularidades que o Google exige para considerar o seu site uma “página de qualidade”.

SEM/Adwords

O sistema de publicidade paga é altamente recomendado quando se pretende gerar tráfego rapidamente. O problema é que é pago, e quanto mais tráfego gerar, mais caro será (uma vez que é orçamentado numa base de “pagamento por clique”, ou seja, somos cobrados sempre que alguém clica no nosso anúncio). O outro problema principal é o facto de exigir tanto ou mais conhecimentos do que a SEO para ser bem sucedido.

Blogue

Uma das melhores formas de gerar tráfego indirecto (ou seja, pessoas rejeitadas), é fazer um blogue que gere conteúdos de qualidade que interessem a um determinado tipo de pessoas que, em resultado desse conteúdo informativo de interesse, decidem ir à loja comprar os seus produtos. Custo? Zero. O problema é que requer tempo e dedicação (pode sempre procurar informação na internet para partilhar, mas é preciso criar conteúdo exclusivo para que as pessoas venham directamente ter consigo como fonte de informação, e não como mero retransmissor de algo escrito por terceiros).

Redes sociais

Mais uma vez, e sempre dependendo do sector de actividade a que nos referimos, as redes sociais provaram ser eficazes em termos de promoção e geração de tráfego, mas o oposto também aconteceu: a nossa actividade nas redes sociais tem um impacto negativo na imagem da nossa empresa (opiniões controversas, tópicos inadequados, mensagens publicitárias excessivas…). É uma ferramenta que deve ser utilizada com muito cuidado. Se necessário, recorra à formação em redes sociais. Não se vai arrepender.

Conteúdo de qualidade

O conteúdo de qualidade refere-se a palavras-chave, ao nosso público-alvo e ao que queremos oferecer. Temos de ser muito claros sobre a quem queremos vender, o que lhes queremos dizer e como o queremos fazer. Temos de investigar quais as palavras-chave mais utilizadas pelos nossos potenciais clientes e orientar o nosso conteúdo informativo em função desses termos. O SEO, o tráfego e o feedback gerado confirmarão se o fizemos bem ou mal.

Publicidade convencional

Uma loja online não só não está livre da publicidade convencional, como precisa dela para crescer. Como todas as empresas. Cartazes, folhetos promocionais, folhetos, pequenos anúncios na imprensa… tudo é eficaz e nem sempre muito dispendioso. Se também combinarmos o digital com o analógico, o impacto será maior (por exemplo, fazer alguns folhetos com códigos impressos para promover o nosso perfil no facebook. Os utilizadores que nos enviarem o código receberão um desconto/brinde promocional…)

Publicidade em linha

A publicidade online não se baseia apenas no Adwords e, de facto, foi demonstrado que, em muitos casos, é muito mais rentável e económico ir directamente aos sites de conteúdos que interessam aos nossos clientes e oferecermo-nos como patrocinadores. Por um valor económico, os webmasters colocarão banners e links para o nosso site.

Design

Sempre se soube que as pessoas são conquistadas pelos pormenores. Faça um bom web design ou utilize um bom modelo Prestashop e personalize o seu design tanto quanto possível. Uma boa montra é por vezes mais eficaz do que a melhor oferta.

eis os primeiros passos a seguir para começar a aumentar o impacto da sua loja virtual na rede e gerar mais tráfego útil. Nos próximos capítulos, dar-lhe-emos mais conselhos para fazer da sua loja virtual um sucesso, sem ter de recorrer a ninguém para o fazer por si.

GERAR TRÁFEGO PARA A SUA LOJA: PARTE 2

Quando escrevemos a primeira parte deste post, há alguns anos, baseámo-nos em informações genéricas e demos uma vista de olhos à superfície deste lago profundo que é a geração de tráfego. Recentemente, já completámos um post relacionado com mais informações, mas o tópico do tráfego era apenas uma parte de todo o conteúdo desse post, pelo que queremos expandir as informações correspondentes no seu post original, de modo a ter todas as informações reunidas no mesmo local.

Nesta extensão queremos completar a informação oferecida na primeira parte, com outros “caminhos” que geram novo tráfego, mas também focando tácticas e estratégias concretas que pode utilizar para aumentar o tráfego da sua loja online.

O seu canal no YouTube

Uma das coisas que deixámos de fora na primeira parte deste post, e que, em grande parte, motivou a realização desta segunda parte, é o tema dos vídeos. A utilização do vídeo converteu-se rapidamente numa ferramenta muito útil e realmente eficaz na hora de conseguir tráfego para o nosso comércio electrónico e, além disso, o tráfego que chega até nós através do YouTube é altamente qualificado, ou seja, já está muito orientado para o nosso tipo de negócio, precisamente porque chegou até nós depois de uma busca exaustiva de conteúdos muito específicos, que são os que lhes oferecemos no canal.

A escolha do YouTube como plataforma para carregar os nossos vídeos é clara. Podem vender-nos a bala de ouro e prata de que há outras melhores, com melhor qualidade, com melhores serviços… não importa. O YouTube é o segundo motor de busca a nível mundial, ou seja, depois do “deus Google”, segue-se o seu discípulo (e filho), o “messias YouTube”. É o sítio web onde se efectuam mais pesquisas todos os dias em termos de conteúdo. Se estar no Google é o principal mandamento das tábuas da lei da Internet, o que vos leva a pensar que o Youtube é menos importante?

Como se não bastasse, o YouTube pertence ao Google, e se a plataforma de vídeo já tem um posicionamento impressionante, com a sua “geminação” com o motor de busca, os próprios vídeos do YouTube estão a tornar-se cada vez mais importantes nos seus resultados de pesquisa. Assim, um bom vídeo não só melhorará o seu SEO e a sua classificação geral (e não apenas a do seu canal), como também conduzirá ao tráfego do YouTube e do Google.

ainda não está convencido? Não se preocupe, aqui vem a cereja no topo do bolo. Os utilizadores do YouTube passam uma média de 15 minutos por dia a ver vídeos. Isso é quase três vezes mais do que gastam noutros sites. Além disso, o facto de o YouTube ser uma plataforma concebida para a partilha torna-o uma ferramenta poderosa para gerar vitalidade no resto das redes sociais. O YouTube não compete com elas (como elas fazem umas com as outras), mas complementa todas as outras.

Vamos concentrar-nos nos vídeos que carregamos no Youtube. Em como fazê-lo correctamente e como optimizá-los ao máximo para atrair o máximo de tráfego online para o nosso ecommerce. Não lhe podemos dizer que conteúdo incluir nesses vídeos, pois este artigo fala em termos genéricos da utilização de vídeos para o comércio electrónico, não por sector ou tipo de empresa, pelo que não nos podemos focar no conteúdo específico de cada um deles, pois cada um terá o seu próprio, bem como um público-alvo que quer atingir (que não tem de ser o mesmo, nem sequer de outras empresas do sector), pelo que analisaremos aspectos técnicos do upload e tratamento dos vídeos.

Hiperligações no próprio vídeo

Esta funcionalidade do YouTube já está activa há alguns anos, mas é, sem dúvida, a melhor forma de gerar tráfego dos nossos vídeos para o nosso sítio Web ou blogue. Consiste em etiquetas, saias e outras ferramentas do tipo “pop up” que geram uma pequena moldura de texto ou imagem em partes específicas do vídeo (à nossa escolha), estas molduras são interactivas, pelo que é possível estabelecer todo o tipo de ligações, desde outro vídeo até à página de produtos da nossa loja online. Para isso, basta aceder à secção “anotações” e editar as partes do vídeo onde pretende que elas apareçam. Se quiser ser mais eficaz, é melhor que o próprio vídeo indique aos utilizadores que podem clicar nessas ligações (nem sempre assumido, pelo que colocar um “clique aqui para aceder…” é uma boa forma de os avisar).

Optimizar o título e as etiquetas

Em primeiro lugar, é importante que fique claro que todo o campo de edição de vídeo, uma vez que começamos a carregar o vídeo no canal, não é uma tarefa pequena e que não devemos tomá-lo como um incómodo a completar, com qualquer coisa, para o carregar o mais rapidamente possível. É importante focarmo-nos nos campos que temos de preencher e na melhor forma de o fazer, pois isso influenciará directamente o nosso posicionamento na plataforma e, portanto, o nosso SEO.

O título do vídeo é uma das coisas que o YouTube e o Google mais valorizam para o posicionar nos resultados de pesquisa, por isso temos de nos certificar de que inclui a palavra-chave para a qual queremos ser encontrados. Isto é muito importante, pois são estas palavras-chave que os utilizadores utilizarão para procurar o seu conteúdo. Por isso, não só é aconselhável que seja a primeira coisa que aparece ou que esteja o mais cedo possível no título, como também deve incluir esta palavra nas etiquetas.

Os famosos “clickbaits”, que podem ser definidos como “títulos isco”, são muito populares e por uma boa razão: funcionam. Assim, frases como “7 dicas para o ajudar…” “10 coisas que não sabias sobre…” “5 truques para o levar a…”, geram resultados muito bons quando se trata de atrair tráfego para os nossos vídeos, pois dizem ao utilizador o que vai encontrar no vídeo e se está interessado nele.

Links na descrição do vídeo

Voltando ao ponto anterior: preste atenção aos campos que devem ser preenchidos quando carrega um vídeo. Na descrição do vídeo pode incluir links, que além de serem positivos para o seu posicionamento no Google, podem receber muitos cliques dos utilizadores, pois se um vídeo gerar interesse, as pessoas vão procurar avidamente mais informações sobre o que acabaram de ver. Imagine que faz o upload de um vídeo de avaliação de um produto que acabou de receber e que vai vender na sua loja, não seria estúpido não o ligar directamente à página do produto da sua loja online? Os clientes poderão aceder-lhe directamente e comprá-lo ou, pelo menos, ver o seu preço e navegar na nossa loja. Por conseguinte, é essencial que adicione sempre uma hiperligação na primeira frase da descrição, para que esteja sempre visível. Lembre-se de que, se a colocar no final, não será visível na versão reduzida e os utilizadores terão de clicar em “ver mais” para ver a hiperligação.

Faça SEO, mas faça-o bem.

Nós (e toda a gente) falamos sempre de SEO e de posicionamento orgânico nos motores de busca, de como tem de estar lá e de que tem de fazer tudo bem feito em todo o lado e em cada uma das páginas da sua loja, para que cada uma se posicione de forma independente e isso lhe dê mais tráfego para a sua loja online. Mas a verdade é que não nos detemos a detalhar, concretamente, em que consiste exactamente esta tarefa, pelo que nos vamos concentrar em construir a casa a partir dos alicerces, e não do telhado.

As palavras-chave

A primeira coisa que tem de fazer para posicionar a sua loja online nos motores de busca é dizer ao Google de que trata o seu sítio Web, o que faz, o que vende, para quê e onde. Desta forma, quando se pesquisa um tema relacionado com o seu sítio Web, este aparecerá nos resultados relacionados com essa pesquisa. Para que o deus Google saiba quem é, a única forma de o fazer é através de palavras-chave.

As palavras-chave são termos relacionados com o mesmo tópico. Ou seja, se vende, por exemplo, roupa de esqui, terá de utilizar palavras e frases relacionadas com o tema: “roupa de esqui”, “roupa de neve”, “roupa de desportos de Inverno”, “roupa de snowboard”..

Deve analisar o tema do seu sítio Web e procurar palavras-chave relacionadas com ele, e isso depende de si, porque ninguém mais sabe o que vende a não ser você. Embora seja verdade que, na hora de escolher as palavras-chave, podemos ter dúvidas sobre quais são as melhores para o nosso negócio. Surgem certas dúvidas e receios que nos fazem duvidar se é melhor ir por um caminho ou por outro, ou por ambos, e precisamos de esclarecer as nossas dúvidas. Pode fazê-lo com o planeador de palavras-chave do Google AdWords (https://adwords.google.es/KeywordPlanner). Só tem de se registar gratuitamente nessa página, introduzir a sua palavra-chave principal e clicar em “obter ideias”. Ser-lhe-ão então apresentados muitos outros termos relacionados e o número de vezes que essas palavras são pesquisadas no Google para lhe dar uma ideia da sua popularidade. Isto ajudá-lo-á a ter uma ideia da concorrência com que vai lidar (obviamente, os termos mais genéricos são os mais procurados) e de outras alternativas às suas palavras-chave que, embora não sejam tão populares, podem ser do seu interesse, uma vez que são mais especializadas do que as genéricas. Por vezes, é melhor licitar para palavras-chave menos populares mas mais qualificadas do que para as mais comuns e procuradas.

Utilize as suas palavras-chave em todos os títulos

Como seria de esperar, não basta pesquisar algumas palavras-chave para se classificar, é preciso introduzi-las na sua página ou blogue para que o Google as reconheça e as relacione directamente, de modo a melhorar o seu posicionamento dentro dessas palavras-chave.

Uma vez que isto não é algo “automático”, o melhor é instalar um módulo na sua loja online que lhe permita criar uma caixa em cada página/entrada da loja onde preenche estes aspectos fundamentais. O Google vai entrar na sua loja e é isso que vai encontrar e organizar.

Deve introduzir a palavra-chave em todos os aspectos-chave do módulo que utiliza:

O título: o título do artigo do seu blogue ou da secção do seu sítio Web deve conter a palavra-chave que escolheu. Isto pode parecer um pouco “parvo”, mas como já falámos na secção do Youtube, os clickbaits funcionam, tanto para os motores de busca como para os próprios utilizadores, que já vêem as suas dúvidas esclarecidas no próprio título (aumentando assim as hipóteses de mais utilizadores clicarem nele).

A descrição: a parte em que escreve uma breve descrição do produto ou da sua página, e inclui a palavra-chave. Tente tornar esta descrição o mais atractiva possível para que, quando os utilizadores a lerem no Google, tenham curiosidade em lê-la e cliquem no resultado para ir para a sua página. As descrições não indexam directamente, mas são o incentivo para os utilizadores clicarem. O título posiciona e a descrição converte. É a melhor forma de obter tráfego dos motores de busca.

Palavra-chave: esta caixa foi, no seu tempo, a mais importante porque é onde tem de escrever a sua palavra-chave. Assim, as pessoas costumavam introduzir palavras-chave nesta caixa de uma forma louca, de modo a posicionarem-se no “quanto mais melhor”, fazendo muitas vezes uma utilização pouco ética da ferramenta para obterem mais atenção e tráfego. No entanto, o algoritmo do Google já não tem isso em conta da mesma forma, não desapareceu completamente, pois ainda ajuda a organizar os seus resultados, mas não tem, de longe, a mesma importância que no passado. Actualmente, é mais um tipo de classificação, semelhante às etiquetas, do que um método directo de obter tráfego. O Google terá em conta as actualizações e o conteúdo original muito mais do que as palavras-chave que utiliza.

Utilize as suas palavras-chave no conteúdo do seu blogue

Já escreveu a sua palavra-chave no título da sua página e nos cabeçalhos: agora deve fazê-lo também no corpo do texto que inclui. Isto é importante, não só porque o Google o vai indexar, mas também porque aumenta a sua “presença” para essas palavras-chave. Já não se trata de “fazer batota” utilizando as palavras-chave nos títulos e nos artigos da página, mas está a criar conteúdo relacionado com o tema, pelo que tem de o dar a conhecer. A melhor coisa a fazer é introduzir a palavra-chave nas primeiras 50 palavras que escrever, em algumas das últimas frases do texto e algumas vezes no meio do texto. Isto ajudará os motores de busca a classificá-lo melhor.

Faça o mesmo com as imagens

Não se engane, o Google Images não é o mesmo que o Google quando se trata de indexar o seu conteúdo. Enquanto o Google se baseia no texto, o Google Imagens concentra-se nas fotografias e imagens do seu sítio Web e classifica-as independentemente do resto do conteúdo. Assim, pode dar-se o caso de ter uma imagem muito bem posicionada, porque fez um bom trabalho de SEO com ela, e, no entanto, o conteúdo em que está imersa não ter o mesmo resultado. Por isso, é muito importante, para gerar tráfego, que um artigo ou página tenha imagens, pelo que deve incluir pelo menos duas delas em cada uma que escrever, escrevendo a palavra-chave correspondente na secção “texto alternativo” ou “Alt” que aparecerá. Isto ajudará a posicionar as imagens para essas mesmas palavras-chave que escolheu.

Já expandimos um pouco mais as informações sobre o assunto, mas ainda há muito a aprender sobre como atrair tráfego para a sua loja online, uma tarefa que é um trabalho em si (então, além disso, você tem que fazer tudo para o que é suposto ter configurado o ecommerce) e para o qual nunca terminaremos de treinar o suficiente, porque se há algo em particular é que está sempre mudando (como a sociedade e seus hábitos), então só podemos continuar aprendendo e pesquisando para o resto de nossas vidas. Mas não deixes que isso te desencoraje, porque também estarás imerso nessas mudanças e saberás como te adaptar aos hábitos de procura e compra da sociedade (porque também o estarás a fazer).

Fique atento ao blogue para mais artigos e actualizações sobre como gerar tráfego para a sua loja online.

saúde e bom comércio electrónico!

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