o que é a buyer persona?

Quando planeia a sua estratégia de vendas, tem em mente potenciais clientes? Consegue imaginar que tipo de utilizador compraria o seu produto? Se a resposta for afirmativa, está no bom caminho.

Ao conceber uma estratégia de marketing ou de vendas para um determinado produto ou serviço, é necessário ter em conta quem serão os compradores ou o público-alvo. Conhecer as suas preferências, a linguagem que utilizam e o que realmente lhes interessa no produto é essencial para efetuar uma venda eficaz.

O Buyer persona é o protótipo do cliente ou consumidor ideal de um serviço ou produto. Conhecer os seus dados sócio-demográficos e as suas necessidades é essencial para criar conteúdos na nossa loja ou para levar a cabo uma estratégia de marketing que atraia potenciais clientes.

Construir o Buyer persona

Para construir o seu cliente ideal, é necessário recolher informações e dados significativos em relação à população-alvo. Por exemplo, se vive em Madrid e a sua loja ou empresa está sediada nesta cidade, pode realizar estudos de mercado ou inquéritos às pessoas que vivem na capital espanhola.

Utilize métodos de investigação como estudos de mercado, inquéritos, entrevistas, testes, entre outros, para explorar o terreno e descobrir as características dos seus futuros consumidores.

Dados como a idade, o sexo, o local de residência, a profissão ou o trabalho são alguns dos dados sociodemográficos mais importantes que precisa de conhecer. Uma vez obtida esta descrição, é altura de descobrir as necessidades dos seus utilizadores.

As pessoas da sua amostra devem responder a perguntas como: Que necessidades tem na sua vida quotidiana? O que podemos fazer para o ajudar? Que rede social utiliza habitualmente?

Desta forma, não só fica a conhecer as suas características pessoais, como também descobre as suas necessidades e o que pode fazer por elas. Saber quais as redes que eles utilizam vai ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing digital que inclua essas plataformas digitais que eles costumam visitar.

como obter modelos para construir o meu cliente ideal?

Na Internet, pode encontrar ” Buyer persona template” ou a sua tradução para inglês: modelos pré-concebidos para construir a sua Buyer persona. Desta forma, não terá de fazer as suas próprias perguntas e será muito mais fácil descobrir as características dos seus potenciais clientes.

É um guia que lhe mostrará os passos a seguir para construir esse protótipo de consumidor. Uma vez construído, é possível conceber uma estratégia centrada em garantir todos os recursos e serviços que servirão para satisfazer as necessidades desse cliente ideal.

Se ainda não está esclarecido sobre o conceito, pode procurar exemplos de Buyer persona que se aproximem do perfil do que poderá ser o seu cliente ideal no futuro. Quer se trate de clientes de um restaurante, de uma loja de roupa, de uma loja de antiguidades online ou de outro tipo de negócio, encontrará na Internet exemplos que podem ser de grande ajuda.

Construir o seu Buyer persona é fundamental para lançar uma estratégia eficaz focada num público específico. Pode construir tantas Buyer personas quantos os tipos ideais que pensa que irão aceder ao seu negócio.