o que são as redes sociais?

Social Media significa literalmente meios de comunicação social, e refere-se às técnicas, ferramentas e plataformas que permitem a interação entre indivíduos, empresas e marcas. Não deve ser confundido com as redes sociais, que são uma plataforma de social media, tais como blogues, fóruns de discussão, suportes multimédia, serviços de bookmarking e geolocalização, etc. Para que uma campanha de Social Media Marketing seja bem sucedida, temos de ter em conta todas as plataformas à nossa disposição.

porquê fazer Marketing nas Redes Sociais?

Uma questão que alguns especialistas ainda se colocam é:porquê fazer Marketing nas Redes Sociais?

Cada vez mais pessoas estão a utilizar as redes sociais. Por exemplo: o YouTube tem mais de mil milhões de utilizadores, o Facebook quase o dobro. Por isso, as redes sociais são atualmente um ponto-chave nas campanhas de marketing. Atualmente, não há nenhuma empresa que não tenha um plano de redes sociais bem definido. Todas elas sabem claramente porque é que o marketing nas redes sociais é essencial para promover os seus produtos.

Plano para as redes sociais: marketing nas redes sociais

Ao elaborar um plano para as redes sociais, devem ser tidas em conta as 4 etapas do processo:

1. Análise da situação atual e dos objectivos nas redes sociais
2. Definição dos objectivos, estratégias e acções do plano para as redes sociais
3. Implementação da estratégia para as redes sociais
4. Medição do plano para as redes sociais

Fase 1: Análise da situação atual e dos objectivos nas redes sociais

Nesta fase, temos de começar por analisar a situação atual da empresa e o que pretende alcançar nas redes sociais. Pode ser necessário reconsiderar o seu modelo de negócio, estabelecer o seu público-alvo, efetuar uma análise do seu posicionamento atual na Web, da sua reputação online e da concorrência nas redes sociais, etc. O estudo deve ser exaustivo e estruturado, uma vez que um único fator pode impedir o sucesso da estratégia para as redes sociais.

Fase 2: Definição dos objectivos, estratégias e acções do plano para as redes sociais

Com os resultados da análise, podem ser estabelecidos os objectivos, as estratégias e as acções do plano para as redes sociais. Os objectivos devem ser bem definidos, independentemente de serem qualitativos ou quantitativos, e adaptados à situação real da empresa. Com base nestes objectivos, será possível determinar as acções e estratégias mais adequadas para ganhar visibilidade, reputação, tráfego e posicionamento nas redes sociais.

Fase 3: Implementação da estratégia para as redes sociais

Ao implementar a estratégia para as redes sociais, é necessário ter em conta a duração e a regularidade das actividades, os elementos do ambiente que podem ser controlados, os recursos necessários para obter os resultados esperados, etc. A flexibilidade é vital nesta fase, uma vez que, durante a implementação, pode ser necessário reajustar ou otimizar o plano para as redes sociais.

Fase 4: Medição do plano para as redes sociais

Em nenhum momento da campanha o progresso da campanha de marketing nas redes sociais pode deixar de ser monitorizado. As métricas de análise da Web, os indicadores-chave de desempenho (KPI), o retorno do investimento (ROI), etc. devem ser tidos em conta. Tudo isto, para saber se a direção que tomámos está correcta, se devemos fazer os ajustes adequados ou não.

Ferramentas para as redes sociais

Existem ferramentas para as nossas campanhas nas redes sociais, como Hootsuite, Social bro, Buffer e SumAll, entre outras, que ganharam muita popularidade entre os especialistas. São geralmente muito personalizáveis e fáceis de utilizar. Aconselhamo-lo a pesquisá-las bem para saber como escolher a melhor para a sua campanha de Social Media Marketing.

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