Vivemos em Portugal. Um país no qual, em meados de 2021, mesmo com muitos módulos de pagamento ainda há milhões de pessoas com medo de fazer compras na Internet, especialmente quando se trata de dar os seus dados bancários ou financeiros, ou simplesmente o número do seu cartão de crédito. Temem que alguém (“um hacker”) possa obter estes dados e esvaziar a sua conta bancária. Devido a uma falta de conhecimento do funcionamento do sistema, a uma falta de necessidade, ou simplesmente por pura desconfiança do comércio eletrônico, o facto é que milhões de potenciais clientes estão a ser perdidos por causa disso.
Estudos indicam que esta tendência irá desaparecer quase inteiramente dentro de uma década, mas até lá, a única forma de a combater é através de módulos de pagamento alternativos: Débito direto e contra-reembolso.
O pagamento na entrega consiste no pagamento do custo do produto adquirido, com as suas sobretaxas (para a entrega e para a escolha deste método de pagamento) diretamente à pessoa que o entrega em nossa casa (o transportador), geralmente em dinheiro (moedas e notas).
Para se poder fazer um pagamento em dinheiro no ato da entrega, é necessário:
- Deve haver algo físico a ser entregue na casa do cliente. Se não houvesse, por exemplo, um serviço, esta forma de pagamento não seria possível.
- O comprador e o representante do vendedor (o transportador) devem estar presentes no momento da entrega do produto.
- O dinheiro está disponível. Se no momento da entrega, o comprador consumidor em linha não tiver moedas ou notas, o transportador não pode entregar o produto.
- Para pagar a totalidade da encomenda online, que incluirá o custo do bem adquirido incluindo o IVA, o custo de entrega no domicílio da transportadora e o custo do método de pagamento em dinheiro na entrega.
A principal vantagem do dinheiro na entrega para compras online é que não há risco para o comprador, uma vez que pode abrir a mercadoria em casa, verificar se ela corresponde ao que foi encomendado e, só então, pagar o montante em dinheiro. Damos-lhe a máxima confiança com o risco de, no final, por qualquer razão, não sermos capazes de encontrar o cliente e perdemos o dinheiro para a venda e entrega.
Outro método de pagamento que gera confiança nestes utilizadores temerosos da Internet é a transferência bancária. O utilizador vai à sua sucursal mais próxima e faz um depósito direto na nossa conta. Uma vez recebido o pagamento, este é enviado. É o método mais seguro em todos os aspectos. Porque o utilizador faz o pagamento a uma entidade que responderá em caso de problemas e que mantém os seus dados invejosamente seguros, e o vendedor não arrisca qualquer tipo de custo, pois não faz nada até ter recebido o pagamento.
Portanto, o melhor que pode fazer numa loja online é ter dois módulos de pagamento que lhe permitem fazer exactamente isto: cobrar por dinheiro na entrega ou por transferência bancária.
Por um custo mínimo, assegura-se de que não perde clientes devido a desconfiança obsoleta.
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