Uma vez que vamos iniciar uma estratégia ou plano de marketing digital, há alguns aspectos importantes que temos de ter em conta desde o início, nomeadamente: preço, promoção, produto, distribuição… conceitos que, certamente, já estão incluídos na sua análise.
O que pode não saber é que estes conceitos fazem parte do que são conhecidos como as variáveis da estratégia de marketing mix.
É de vital importância conhecer estas variáveis que fazem parte da mistura de marketing, saber em que consistem e, claro, como gerir estes conceitos que são a base do marketing.
De um modo geral, eles ajudá-lo-ão a contactar o seu público-alvo, a melhorar a sua imagem de marca ou reputação e, acima de tudo, a alcançar um bom número de vendas.
Conteúdo do artigo
Marketing Mix: Definição
A mistura de marketing refere-se ao conjunto de tácticas ou acções que uma empresa pode utilizar ou implementar para promover a sua marca e os seus produtos no mercado.
É composto pelas variáveis da mistura de marketing, conhecidas como os “4Ps”, ou seja, os “4Ps”: Produto, Preço, Local e Promoção.
O que é o Marketing Mix para as empresas?
O Marketing Mix, em termos gerais, consiste em jogar correctamente o conceito dos 4P, ou seja, disponibilizar ao público o produto certo no momento certo e ao preço certo.
Para o fazer correctamente, em primeiro lugar, precisamos de conhecer em pormenor as variáveis acima mencionadas do Marketing Mix, que veremos a seguir.
Desta forma, podemos dizer que o Marketing Mix é composto por quatro peças muito importantes que, em conjunto, ajudam enormemente no sucesso de um negócio.
Estas quatro variáveis, preço, lugar, promoção e produto, conhecidas como os “4 Ps”, formam a base do que é a sua empresa.
No final do dia, vender o produto certo ao preço certo é como se faz um bom negócio.
Estratégias de Marketing Mista: Os familiares 4Ps
O Marketing Mix, como já mencionámos, é composto por 4 elementos fundamentais: Produto, Preço, Local ou distribuição e Promoção. Todos estes elementos estão intimamente relacionados uns com os outros, como explicaremos de forma simples.
A empresa terá de vender a sua proposta de valor, isto é compreendido no produto, que tem de satisfazer uma necessidade real do consumidor e, claro, em troca de um preço. Para verificar que esta solução para o problema do consumidor é fiável, será necessária uma promoção correcta e, por último, tem de estar disponível para que possa ser colocada nas mãos dos utilizadores.
Estas quatro ideias têm de estar em sintonia para que as vendas sejam positivas, tanto para a empresa como para o consumidor.
Vamos agora olhar para cada um deles separadamente, é importante conhecer cada um deles em detalhe.
Produto
O produto, podemos dizer que é a pedra angular de qualquer campanha de marketing digital, em geral tudo gira em torno do seu produto, do que quer vender e promover.
O produto é criado para fornecer uma solução para um possível problema num sector ou nicho de mercado específico, pelo que o processo de criação e concepção tem de ser detalhado com base no nicho de mercado e, consequentemente, no público-alvo que vamos abordar.
Quando queremos lançar um novo produto ou serviço no mercado, iniciamos um processo que já inclui várias fases. É necessário realizar uma análise prévia do mercado que vamos abordar, trabalhar em paralelo com a imagem de marca e, com base nisso, conceber uma estratégia de vendas, serviço pós-venda, embalagem de produtos e tudo o mais que possa influenciá-la.
É de vital importância para si, o vendedor, conhecer as necessidades dos consumidores, mas também saber como avaliar e alterar o seu catálogo, para que possa não só adaptar-se ao mercado em mudança, mas também estimular a procura se o interesse do público alvo tiver diminuído.
De modo geral, é vital cobrir todos os pontos ligados a um produto para que este seja um verdadeiro sucesso.
Preço
O preço é uma das variáveis na mistura de marketing que causa mais preocupação ou frustração quando se trata de desenvolver uma estratégia de marketing.
Isto deve-se ao facto de que o preço, se pensarmos nisso logicamente, é uma das variáveis mais importantes para os consumidores e aquela a que eles prestam mais atenção. Determinar um preço ou valor justo e lógico para o que se quer vender é de importância vital.
Um dos erros mais comuns na determinação de um preço é usar a intuição. Antes de estabelecer um preço para os nossos produtos, é necessário e mesmo essencial conhecer muito bem o público que se pretende atingir.
Da mesma forma, é essencial realizar um estudo da situação da marcação, para saber como é que a marcação está no sector que se vai visar e as tendências ou regras impostas que a regem. Além disso, é importante conhecer os seus concorrentes e ver os preços que normalmente cobram pelos seus produtos
Por exemplo, se vai vender produtos de alta qualidade ou de luxo, um preço elevado servirá para posicionar a marca e reforçar a sua imagem e reputação. Por outro lado, se fixar um preço elevado para um serviço de qualidade padrão, mostrará uma imagem regular.
Tem de estar ciente da sua posição no mercado e, ao mesmo tempo, saber como os consumidores o vêem. A forma de estabelecer um preço é baseá-lo numa análise tão abrangente.
Local ou Distribuição
Esta secção inclui todas as acções ou actividades que podem ser implementadas para disponibilizar o produto ou serviço ao utilizador ou antes ao nosso potencial cliente, determinaremos o local mais aconselhável com a clara intenção de aumentar as vendas.
O conceito de acessibilidade na distribuição é extremamente importante, devemos ter sempre em mente que a distribuição deve ser feita em locais acessíveis.
A natureza do seu artigo tem uma grande influência sobre este aspecto. Obviamente, algo físico ou um serviço que só pode ser desfrutado online não é a mesma coisa. Assim, mesmo que a sua oferta de produtos seja excelente, não funciona necessariamente bem em todo o lado, é importante fazer uma análise prévia dos locais onde irá obter a melhor rentabilidade.
Terá de prestar atenção a alguns pontos muito importantes, tais como o facto de o fornecedor estar próximo, o armazenamento dos produtos, o transporte das mercadorias, os custos de transporte, as quantidades mínimas para efectuar uma encomenda, o tempo de espera até o comprador adquirir o produto.
Promoção
Esta variável refere-se a todas as actividades que a empresa em desenvolvimento se compromete a dar a conhecer o seu produto ao maior número possível de pessoas dentro do sector ou nicho de mercado a que corresponde.
O objectivo principal é aumentar as possibilidades de obter vendas e, consequentemente, rendimentos, e é aqui que a publicidade e as acções de divulgação comercial são postas em prática.
Actualmente existem muitos canais através dos quais se podem realizar acções de promoção de produtos, uma vez que a Internet alargou as opções possíveis para atrair a atenção ou contactar potenciais clientes.
Tais como estratégias de comunicação social, marketing por e-mail, blogs, catálogos extensos de produtos, etc..
É necessário analisar as opções disponíveis em relação ao nosso público alvo, a fim de implementar aquelas que consideramos que nos darão os melhores resultados.
Modelo 4Ps e 7Ps Marketing Mix
De uma forma mais genérica, a estratégia Marketing Mix, como vimos, está associada ao modelo 4Ps. Mas, por sua vez, quando falamos de serviços e não de produtos físicos, é normal ver um modelo 7Ps.
Assim, para além dos 4Ps originais de preço, produto, distribuição e promoção, são acrescentadas pessoas, processo e provas físicas.
O primeiro ponto, pessoas, refere-se aos empregados e à cultura empresarial da empresa, que determinará o serviço que será prestado.
O processo irá ajudar-nos a conhecer ou identificar como o nosso serviço é consumido, bem como a verificar se o processo está correctamente adaptado à empresa, de modo a que o benefício seja maximizado.
Finalmente, temos as provas físicas, isto refere-se ao facto de todos os serviços terem algum elemento físico apesar de serem intangíveis, tais como ficheiros digitais, facturas, etc…
Conclusões
O ambiente digital mudou drasticamente a forma de visualizar ou promover serviços e produtos, como analisar o mercado ou o nosso potencial cliente, a fim de gerar produtos ou serviços adaptados às suas necessidades.
Considerando as variáveis do Marketing Mix, o produto, o preço e a promoção é da maior importância para o marketing; e se optar por adaptá-lo com os elementos e factores determinantes no marketing digital, não parece rebuscado dizer que poderia estar perante uma estratégia vencedora.
Com estes elementos em mãos, captará a atenção de potenciais clientes e, ao mesmo tempo, influenciá-los-á positivamente a acreditar na sua marca e a tornar-se um fã.
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