Opiniões dos nossos clientes

Empresa comprometida, atenta y seria. Han resuelto mis problemas con la plataforma Prestashop rápidamente. José ha sido un técnico eficaz y ha mantenido el contacto conmigo en todo momento. ¡Gracias!

Thank you very much, Maria, for your trust. It is a pleasure to help you.

Modulo Prestashop de calidad. Soporte de gran calidad y responde rapido.

Lo recomiendo.

Thank you, David, for your confidence in our products. If you need help with them, you know where to find us.

Exelente servicio y atención por parte de Innovadeluxe

Thank you, Adan for trusting us to help you with your shop, we remain at your disposal for any time you may need.

Son unos profesionales. Con ellos ha sido muy sencillo todo y me han resuelto las dudas de forma rapida y sencilla. Da gusto trabajar con empresas como esta. Lo recomiendo igual que nos lo recomendaron a nosotros.

Thank you for trusting us to help you improve your shop, it was a pleasure to help you.

Muy atentos y con gran profesionalidad

Thank you very much for your review, we are delighted to have you as a customer.

Grandes profesionales. Sus modulos son de una gran calidad y un gran soporte.

Para prestashop les recomiendo al 100%.

Thank you very much Jaime for trusting in our products. You know where you can hire us to help you with whatever you need.

Muy decepcionado con esta agencia, me vendieron una cosa y fue otra totalmente distinta, mientras haya dinero sin problema, pero cuando se ha terminado... Bye bye...

No os dejéis engañar por ellos, comunicación solo por mail, dan vueltas a las cosas, van pasando los días y la cosa no avanza... En fin...

Buenas tardes. Sentimos mucho que no quedara satisfecho con nuestros servicios. Como en todo, siempre hay dos puntos de vista diferentes. Si es cierto que hubo algunos errores por nuestra parte y nos reconocemos, pero también se le informó de determinadas cosas que usted obvió y por esa razón el servicio no fue de la calidad que solemos prestar a todos nuestros clientes.Sobre este comentario por su parte:"mientras haya dinero sin problema, pero cuando se ha terminado... Bye bye..."Creo que es bastante injusto, ya que usted como empresa, no creo que regale sus productos a sus clientes, así que no comprendo por qué razón íbamos a trabajar gratis nosotros.Y sí, es correcto, nuestra comunicación es por email, pero no engañamos a nadie, eso es así desde el primer minuto, si no le gustaba, pudo dejar de trabajar con nosotros en cuanto vio que todo era por email, en vez de esperar un año entero.Cometimos errores y los subsanamos en cuanto tuvimos constancia de ellos. Peor eso no es razón para cargar contra nosotros todo, ya que hubo cosas de las que fue informado y usted hizo nada.En cualquier caso, por nuestra parte le deseamos lo mejor.

Los recomiendo nos ayudaron a detectar una falla en nuestra tienda prestashop

Thank you very much for the review José, we are very happy that you were satisfied with our support. We remain at your disposal for anything you need.

There modules have broken my store. They do not answer emails.

Talk to your technician Leslie, if someone has broken the shop it was him, not our module. We updated the module and the shop worked perfectly. The update should have been done by your technician but it seems that he is looking for a way to hurt us because we have previously refused to give support for not having hired him and follow the rules of PrestaShop Addons, which indicate that if you do not have Business care, you can not give support. As soon as it was contracted, we gave support and we have done a task that does not fall within the support, which is to update the module. When we finished yesterday, the shop was working perfectly and so was the module. If it then stopped working, it must have been Leslie who did something to the shop and broke it.We have worked at all times on the shop in development, this https://dev.bearcatwarehouse.com, the main domain has never worked and also we have never been given access, so it is perfectly demonstrated that this review is false, with the sole purpose of damaging us.I really don't know if this review was posted by the shop owner or Leslie himself and this is a fake account. It certainly looks that way.

Si necesitan un desarrollo sin problemas en módulos profesionales y tiendas para producción no es una empresa indicada. Contraten los módulos en lugares serios. Lamentablemente yo confié en ellos. Si alguien tiene dudas les mostrare el trato, forma y cobro que realizan por verificar y mantener sus actualizaciones.

Todos los módulos incluyen 3 meses de soporte gratuito. Si durante ese tiempo tiene algún problema se le soluciona. Pasado ese tiempo el soporte es de pago. Debe entender que no se puede dar soporte de forma ilimitada en el tiempo.Sentimos que haya tenido algún problema. Vendemos miles de módulos todos los años y somos una de las pocas agencias de PrestaShop en el mundo que ha llegado a obtener un 100% de valoración en calidad de producto y soporte en PrestaShop Addons. Por lo visto usted es de los pocos clientes que no ha tenido esta experiencia. Sentimos mucho que haya sucedido y si se vuelve a poner en contacto con nosotros, estaremos encantos de revisar su caso para ver si alguien de nuestro equipo a cometido algún error con usted. Siempre intentamos hacerlo lo mejor posible, pero tras la empresa hay un equipo humano que puede cometer errores como cualquier otra persona. Siempre estamos dispuestos a subsanar nuestros errores.Quedamos a su disposición.

Cumplen perfectamente todo lo que ofrecen, solucionando todas las adversidades que se presentan.

Thank you very much Javier for your comment. We will be happy to help you.

Llevo dos años trabajando con Innovadeluxe y mi web ha pasado de estar perdida en el montón ha figurar entre las cuatro primeras en mi sector, gran trabajo!

Thank you very much Fernando for your review. I'm sure we will soon be able to put it in the Top 1.Best regards.

Muy contenta con lo que me han hecho en mi tienda. Han subido las conversiones de un mes para otro. Con solo un mes ya hemos notado la mejora. Muchas gracias a todos.

Thank you Elisabeth for your comment.We are delighted to work on your project, thank you for the trust you have placed in us to carry the weight of your customer acquisition strategy. We are sure we will achieve great results working together.

Tras mucho tiempo buscando desarrolladores Prestashop parece ser que por fin encontramos lo que buscábamos. Sobre todo destacar la labor de Claudia, que facilita mucho la mediación/entendimiento entre cliente y el desarrollador. El conocimiento de Claudia sobre el servicio y producto que ofrece junto con su buena explicación (la cual es muy buena ya que los aspectos técnicos los simplifica y hace que los entiendas) es lo que ha hecho que decidamos trabajar con ellos. De no haber sido por su buena atención seguiríamos con dudas ya que no somos expertos en desarrollo.

Thank you very much for your comment. It is a pleasure to help you with your online shop. Thank you on behalf of Claudia for such a good evaluation of her work.We look forward to hearing from you.

Llevamos años trabajando con ellos y muy bien.Todo lo que hemos necesitado nos lo han hecho. Nuestra tienda va como un tiro. 100% recomendable.

Thank you very much for leaving your review and above all thank you very much for continuing to trust us year after year to help you with your business. It is a pleasure to have you as clients.

Horrible, nefasto, no contratéis, un mes porque no me cargan bien las fotos de mis productos y cuando se dignan a solucionarlo me desconfiguran todo el ordenador, me dejan sin TPV y la solución es que contrate un informatico porque el ordenador tiene problemas con la conexión, con la cual, curiosamente estoy escribiendo en este momento. Indefension total

Estimada Carmina. Gracias por dejar su valoración sin esperar a que hayamos terminado con el soporte que se le está ofreciendo. Lo que sucede es un problema muy raro y estamos tratando de darle una solución. Estamos en ello y tan pronto como encontremos el problema se lo solucionaremos. Se le ha informado de todo lo que se ha revisado y se le han indicado varias cosas que podían causar el problema. Usted da aquí solo una parte de toda la información que se le ha proporcionado.Sentimos mucho su disgusto y los problemas, pero le aseguro que se esta tratando de encontrar el problema y una solución.Un saludo.

Já comprei alguns módulos para Prestashop de Innova Deluxe e tudo correu muito bem. Um deles foi perfeito desde o início. Com o outro tive alguns problemas, mas eles deram-me suporte de uma forma muito rápida e eficiente, por isso funciona maravilhosamente. Por isso, muito obrigado pela vossa atenção e ajuda, vocês ofereceram-me um excelente serviço. Por tudo isto, como profissional do setor, recomendo esta empresa e os seus módulos.

Thank you very much for your message, it helps us continue to work hard to offer the best support.

Equipa súper competente, todos sabem fazer tudo em muito pouco tempo e bem feito. É a melhor empresa de serviço em prestashop que conheci , muito feliz.

Thank you very much for your review, it's great that you have this opinion about us, it helps us to continue to give the best service possible.

¡Todo perfecto! Me gusto la rapidez de sus respuestas, su profesionalidad y flexibilidad. Gracias!

Thank you very much for your words, they encourage us to continue doing our job as well as possible. We are at your disposal whenever you need us.

Excelentes profesionales! Conocen Prestashop a la perfección. Empresa totalmente recomendable para la creación de webs y tiendas online.

Hemos tenido el servicio de pack seo por 12 meses y ha sido bastante útil. Ramón y Beatriz se encargaron de nuestro proyecto y son unos profesionales excelentes y muy atentos. Recomiendo el servicio. Nuestra página empezaba de cero porque habíamos cambiado el dominio y tras un año ya todo empieza a marchar como antes. Gracias por todo.

Todos los módulos funcionan muy bien, y el servicio de soporte es muy rápido en contestar y en resolver dudas.

Sin dudarlo les compraré más módulos.

Hemos trabajado con ellos en diferentes proyectos, y todo perfecto. José, José Simón, Alberto... Todos son un equipo excepcional, que te ayudan en todo lo que necesitas. Recomendado al 100%. Son expertos en lo que ofrecen y eso se nota! Por cierto, también cambiamos a sus servidores nuestra tienda y va como un tiro!

Thank you very much David, it is a pleasure for us to help you with your projects, the truth is that we are delighted with the treatment that you give us continuously.Best regards.

Estamos muy satisfechos, siempre muy implicados con nuestro proyecto.

Thank you Jesus for your words.We always try to help our customers in the best possible way.Best regards.

Fantásticos expertos en Prestashop, nos solucionaron los problemas de nuestra tienda que nadie nos había podido solucionar, grandes profesionales y un soporte de mucha calidad. A partir de ahora nuestra tienda queda en sus manos sin dudarlo.

Thank you very much, Moisés,Your words encourage us to continue giving the best support and to help all our customers in the best possible way.Best regards.

Temos mais de 10 anos de mercado e sempre trabalhamos com Profissionais, desde há 1 ano e meio que trabalhamos com a InnovaDeluxe e são os mais profissionais que conhecemos até hoje. Desde a equipa comercial á equipa tecnica só podemos recomendar. Continuem assim.

Thank you very much, Paulo.We are always available to help you, we are happy to collaborate with your company.Best regards.

Unos de los mayores especialistas en Prestashop de ámbito nacional, son muy profesionales y eficientes. Sin duda es un placer trabajar con vosotros en tantos proyectos y webs que tenemos, todas con resultados extraordinarios.

Espero que sigamos creciendo juntos

Thank you very much for counting on us for all your projects, as you know, we are happy to help you in any way we can. Your growth is also our growth and we value your confidence in us.

O serviço de suporte de Prestashop é ótimo, resolve todos os preblemas, mesmo módulos de terceiros.

Respondem muito rapidamente e resolveram o problema que eu tinha, mesmo estando em conflito com outro módulo que não foi desenvolvido por eles. Vou ficar atento aos módulos que estão a desenvolver, pois são grandes profissionais!

Comprei o módulo Sobretaxa de Equivalência e por alguma razão não conseguia pô-lo a funcionar corretamente. Os técnicos de suporte resolveram-no em menos de 24 horas. O módulo é essencial se venderes a autónomos com sobretaxa de equivalência e funciona muito bem.

Já trabalhámos com eles e o trabalho realizado foi sempre muito satisfatório. 100% recomendável.

Resolveram um problema que tinha com um módulo. Foram rápidos e atenderam-me com muita gentileza. Grande profissionalismo.

Tudo perfeito, com Innova e o seu produto

Em algumas ocasiões houve problemas e eles resolveram-no com uma rapidez e um profissionalismo exemplares!

InnovaDeluxe é uma escolha certa para todos os profissionais que querem um serviço de qualidade.

Parabéns!

Estou muito satisfeito com o trabalho feito com innovadeluxe, pois encontraram o problema com o meu site e resolveram-no mais cedo do que eu esperava. Irei certamente trabalhar convosco mais vezes!

Obrigado Cristian por contar connosco.

Eles foram muito atentos e profissionais na resolução do probleminha que tinha. Vou personalizar o meu agradecimento a José Maria que se encarregou do meu caso.

Thank you very much.

Resolveram-me um problema muito rapidamente e com um tratamento requintado, além de me esclarecerem uma série de dúvidas sobre um módulo. Estou muito feliz e vou colaborar muito mais com eles.

Muito obrigado por resolver os meus problemas !!!!!

Dão-nos sempre uma solução e num prazo súper rápido. Contamos com Innova sempre que temos um problema e eles resolvem sempre o problema por nós! Recomendamo-lo 100%

Prestações de altíssima qualidade, pessoas muito boas que respondem rapidamente e resolvem o teu problema sem o deixar perdido !!!!

Estou muito feliz e vou colaborar muito mais com eles. Obrigado pelo que fizeram !!!!!

Stephane. www.bubyz.es

Fiquei muito satisfeito com o resultado do meu sítio web. Praticamente tudo o que imaginávamos para a nossa loja pôde ser realizado e de uma forma rápida e muito profissional.

It was a pleasure to carry out your project, we also really like the way it turned out.

Bons profissionais e rápidos a resolver os meus problemas, 100% recomendável.

Thank you for counting on us and for your review.

Tudo perfeito, muito profissionais. resolveram o nosso problema de forma ótima.

Thank you for counting on us to help youbest regards.

Muito satisfeito com os serviços prestados, muito mais profissionais do que outras empresas.

São concisos, muito rápidos e, sobretudo, vê-se que têm um grande conhecimento em prestashop, o que os faz resolver os problemas de forma ótima. Altamente recomendado, para outras necessidades que irei ter, vou continuar com eles sem hesitação.

Thank you very much for your review, we will be happy to help you in the future with anything you need for your shop.

Já utilizámos este suporte várias vezes e estamos encantados com o serviço. São rápidos, por vezes respondem-nos mesmo fora do horário de trabalho e tentam sempre resolver o nosso problema o mais depressa possível. Muito profissionais, inspiram confiança e são muito resolutivos. Continuaremos a contar com Innova.

Thank you very much for your confidence, we are delighted to be able to help you.

Trabalhamos com Innovadeluxe há anos e eles sempre ajudaram a nossa loja virtual e a nossa empresa a crescer. Desta vez, otimizaram a velocidade do sítio web com resultados extraordinários. Estamos muito satisfeitos como sempre. Obrigado

Thank you Marcos for putting your trust in us. We are happy to help in whatever you need.

Excelente resposta e implementação do módulo, tive um problema na instalação e eles resolveram-no rapidamente.

Pedimos um módulo personalizado, estando muito satisfeitos com ele, eles fizeram exatamente o que precisávamos.

Depois houve um erro na loja que foi pedido para ser corrigido urgentemente e em poucas horas foi resolvido.

Empresa altamente recomendada para tudo relacionado com Prestashop.

Obrigado.

Escolhemos Innovadeluxe para o desenvolvimento da nossa loja virtual "Tu Mundo" porque procurámos uma empresa com grande experiência técnica.

Criámos em conjunto com Innovadeluxe uma loja virtual baseada em PrestaShop com o nosso próprio design personalizado e muitos módulos com novas funcionalidades desenvolvidas para nós.

Foi um grande desafio técnico desenvolver todas as funcionalidades como queríamos porque eram todas novas. Innovadeluxe teve o prazer de aceitar este desafio.

Agora temos, graças a Innovadeluxe, uma loja muito especial com funcionalidades únicas como, por exemplo, o controle deslizante principal com camadas interativas para vários produtos em qualquer área da imagem. Temos também uma área de "Inspirações" onde podemos anunciar qualquer produto com qualquer imagem ou listagem de produtos de categorias 100% personalizável ao nosso gosto.

Innovadeluxe fez todos os módulos para que tivéssemos a máxima liberdade na gestão da loja virtual. Estamos encantados com as boas soluções e com a elevada qualidade no desenvolvimento técnico.

Podemos recomendar Innova 100% - especialmente para desenvolvimentos de alto nível técnico.

O suporte ao cliente também tem sido sempre súper rápido, muito amigável e eles tentam sempre ajudar o cliente.

É por isso que os avaliamos com 5 estrelas!

Thank you, Sandra. It was great for us to be able to participate in your project. These kind of e-shops where you need to do custom developments where you need to do complex things, are the ones we like the most. We love the result and I invite all our customers to come into your shop and see it, because the user experience is fantastic, thank you for counting on us.

Estamos muito satisfeitos com o trabalho, e com o tratamento recebido, vamos continuar a trabalhar com eles, a confiança para nós é muito importante, eles sabem compreender o que precisamos, aconselham-nos sobre o que nos ligaria melhor aos nossos clientes e isso é um benefício para todos.

Muito obrigado

Telekonorte

Thank you Germán. It is a pleasure for us to be able to help people as kind as you. We are at your disposal for whatever you need.

Precisávamos de um trabalho rápido e perfeito de otimização da metodologia de trabalho.

Com poucas  consultas, os rapazes de Innovadeluxe compreenderam o problema, arranjaram uma solução e criaram um módulo que melhorou muito a competitividade da nossa empresa.

Atentos tanto na fase de desenvolvimento como no pós-venda!

Os melhores de Espanha, sem dúvida!

It's great to work with you Matteo, you always give us very clear instructions, it's a pleasure. We are here for anything you need. Thank you.

Innovadeluxe dedicou-se 1.000 x 1.000 a um problema de carregamento no nosso website e resolveu-o rapidamente. Estamos muito satisfeitos com os seus serviços.

Muito profissionais e de grande garantia. É a primeira vez que trabalhamos com eles e vamos continuar a fazê-lo no futuro.

Faced with serious problems, we always try to provide urgent solutions and this is what we have done to the best of our ability. Thanks to you for counting on us.

Tudo muito bem, vou voltar a contratar esta empresa se precisar de algum módulo ou algum trabalho, bons profissionais, recomendo-o.

Estou muito insatisfeito por ter contratado esta empresa uma vez que NÃO dá nenhuma garantia dos seus trabalhos, há três dias fizeram uma modificação no meu site de prestashop, agora o problema ressurgiu e Innovadeluxe desconsidera-o, é uma pena porque eles trabalham bem.

Hello David. I find your assessment very unfair, but I respect your opinion of course. We did the job you hired us for, but if your server has problems, it's not our fault. We do not run your server and therefore are not responsible for what happens on it. You paid for a job, which was done and was perfectly performed and for that very reason you acknowledged it, moreover, in this same message you posted, you indicate that we work well, so I don't understand why you penalize us for something that causes mismanagement by the server or the person who manages it. As you understand, we will not be responsible for the problems of others. For our part, we remain at your disposal for anything that we can help you with and that is in our hand. With best regards.

Tudo muito bem, embora nem todos os erros tenham sido resolvidos a 100%, também dizer que tudo se baseia em tickets, não como alguns sites que te chamam, é tudo muito mais rápido e menos complexo, mas seja como for, recomendo-o porque gostei dos seus produtos.

Dear client, you can call when you consider it appropriate, nobody is stopping you. In any case, requests, as is logical, need to be in writing so that there are no doubts about the work to be done, in order to avoid misunderstandings of the type I told you and you told me. But as I said, if something could not be dealt with by email because it was complicated for you, you could have phoned, our phone number is published on our website.

Muito obrigado pela vossa ajuda, é uma sorte que haja pessoas tão profissionais como vocês.

Respuestas rápidas y efectivas

You added new features to one of your Prestashop Plugins following my requirements and adapted the plugin to a theme I purchased separately. I am overall very satisfied of our cooperation. When I noticed a couple of errors with the plugin these were immediately corrected.
Four stars out of five is a very good evaluation. The reason for the missing star is that initial offer required some time. Thank you.

Servicio bastante rápido y eficiente. Sobretodo, bien hecho y fiable 100%

Contentos con el servicio prestado, se nota la amplitud de conocimientos que tienen y la capacidad de solucionar los problemas que puedan aparecer.

Me dieron soporte con un módulo de Prestashop incluso fuera del plazo oficial. Una empresa seria y profesional que ha ganado un cliente.

Agradecemos enormemente vuestra dedicación y esfuerzo en solucionar los problemas que hemos estado teniendo.

Tenía un hosting y dominios con otro suministrador y tenía problemas de compatibilidades en la tienda. He contratado con innovadeluxe un servidor y tras instalarlo se han resuelto mis problemas. Lo que más he de agradecer es que han seguido ayudando incluso en el fin de semana.
Lo próximo la tpv por supuesto que aquí.

El servicio de soporte es muy efectivo

Una vez vencido el periodo de asistencia tuvimos un problema con el módulo de regalos, una vez analizado por innovadeluxe fue resuelto en un par de días sin coste alguno al detectar que era un problema de incompatibilidad del módulo con nuestra tienda.

Se agradece mucho la rápida atención con problemas de cierta urgencia y eso en horas avanzadas incluso!

Surgió un problema con dicho módulo y me lo solucionaron de manera rápida y eficaz. Un servicio genial. Recomendable!!!

Excelente y rápida contestación a mis inquietudes. Es un servicio muy profesional y de alta calidad. Saludos desde Quito

Muy eficientes y profesionales.

Me han dado una demo/formación del programa Innovacommerce ERP, la explicación de Mario ha sido bastante clara (todo lo que da tiempo en una hora, claro). Gracias.

Me pedís feedback sobre el ticket #221483 y ahí va. Tuvimos problemas con errores 500 que hacían que no pudiesemos trabajar en el Back y que los clientes no pudiesen finalizar las compras en el Front. Abrimos un ticket urgente y Jose nos contestó rapidísimo. En un principio nos comentó que no veía nada en el servidor y que revisásemos los módulos que teníamos que parecía que no estaban bien. Después de una buena docenita o más de emails parece que Jose hizo algunos cambios en la configuración de los servidores que arreglaron el problema. Al menos momentaneamente, por que una semana después ocurrió algo similar. Voluntarioso servicio técnico que arregla los problemas, aunque siempre nos queda la duda sobre el origen de los mismos. Echamos también de menos poder tener una conversación telefónica entre nuestros técnicos y los de innova cuando ocurre un problema tan grave (había más de cien clientes en la tienda cuando se cayó) para analizar lo que ha ocurrido y tratar de buscar soluciones definitivas.

Dear customer, we are sorry for your displeasure, but I think it has been shown repeatedly that the problems with your server downtime have been caused by the high consumption peaks of your shop. You have contracted some resources, if you exceed them there are problems, you can contract more. On other occasions the problems have not been for that reason, but due to modules in your shop that cause 500 errors, therefore, internal problems that your technicians must solve. Sometimes we have made modifications to the server to eliminate certain limits and we have given more resources than those contracted, so that in this way these crashes do not occur. If it is true that sometimes it has been a problem of the data centre itself, which is not exempt from failures either, we assume our responsibility for that part and we have told them so when it has happened. As for talking on the phone, I have already told you on more than one occasion that you are free to call our offices whenever you need to, I don't think that the times you have done so nobody has hung up on you, so I don't understand the reason why you say this. What can happen is that just at that moment the technician who is solving your problem, is not available by phone, also keep in mind that we have several offices and technicians are distributed in them.In any case we hope that this does not happen again and in case it does, we are at your disposal to help you with the problems in your shop.

Muy resolutivos. Gracias, José.

Muy bien todo, quizás estaría mejor que tuvieran mas contacto telefónico con los clientes, por el trabajo bien, cumple lo que dicen.

Thank you for your feedback.If I remember correctly, we have dealt with quite a few of your calls. On the other hand, work must be recorded in writing to avoid misunderstandings and confusion.We remain at your disposal whenever you need it.

Excelente

La comunicación es complicada, ya que es a través del e-mail, y hay cuestiones que es mejor hablarlas y explicarlas personalmente.

Dear customer, I am sorry that the communication did not meet your expectations, but I do not think that anyone has prevented you from telephoning or requesting a face-to-face meeting to explain such issues.We remain at your disposal for whatever you need.

En 1suplementos.com estamos contentos con el servicio técnico profesional de innovadeluxe.

servicio super bueno y rapido
gracias

Tuvimos un problema con la validación de la licencia al instalar la aplicación en un equipo nuevo y Mario nos dio solución en menos de 1 hora.

Héctor. :))

Estamos en pleno proceso de cambio de modelo de gestión y Mario y el equipo de Innovacommerce estan a nuestro lado, resolviendo dudas e indagando profundamente para encontrar los fallos y errores que pueda haber y cómo solucionarlos.
Gracias, chic@s.

Después de instalar el módulo adquirido, no quedo correctamente configurado. Se pasó tiquet y se resolvió muy rápido.

Muy recomendable la experiencia

MUY UTIL LA DEMOSTRACIÓN Y MARIO, QUE ME AYUDÓ, MUY ATENTO Y UN GRAN PROFESIONAL.

NOS HA ENCANTADO SU PRODUCTO, VAMOS A PROBARLO ESTOS 15 DIAS Y SEGURAMENTE PROCEDAMOS A SU COMPRA.

GRACIAS POR TODO!

Resolutivos y rápidos como siempre.

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios profesionales de innovadeluxe. gracias

Estimados Innovadeluxe:



Me han parecido productos estupendos, ademas de intuitivos y muy fáciles de manejar.

Ademas he valorado mucho la evaluación continua que hacen de su desarrollo con los clientes.(mejoras y demás)

Aunque todavía no lo tengo, lo tendré en breve, es cuestión de agendas.



Saludos

César Sarnago

Trabajo realizado a la perfección y antes de lo que esperaba.

Buen servicio, todo bien.

Han efectuado todas las modificaciones que les he pedido respecto a mi Tienda Online en www.ValverdeLed.com estoy muy conforme con ellos. Me ha atendido Jose, un 10 para él por su cercanía y resolución de problemas.-

Tuvimos por la noche un problema con el servidor y lo resolvieron al minuto

Buen servicio, gracias

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe. Servicio rápido y profesional. Gracias.

Excelente trabajo, el módulo funciona a la perfección.

Gracias

Cito a otro de vuestros clientes porque es un resumen perfecto: ''La atención prestada durante la conferencia para solución de dudas fue perfecta y muy amable, da gusto tratar con personas y no solo 'técnicos'.''
La única pega es que quizás podría ser un poquito más económico.
Un saludo

Gracias a todo el equipo de Innovadeluxe, que han respondido todas nuestras dudas, y sin perder el sentido del humor!

Muy buena atención, mucha paciencia conmigo y rapidez
Gracias

Resolución de incidencia exitosa y trato inmejorable. Ha sido un placer haber trabajo con Innovadeluxe.

Buen servicio y mucho interes

Gracias Alberto y a toda la familia de INNOVADELUXE.
Muy profesional echándome una mano en un dia de fiesta.
Gracias de nuevo

The innova deluxe team provide a Nice quality for their modules ans a Nice support for spécific devlopment. I recommend

Tuvimos un problema con el servidor y lo solucionaron rápida y eficazmente. Servicio técnico de 10!



Gracias

Como siempre solucionando problemas rápidamente, muchas gracias.

La atención prestada durante la conferencia para solución de dudas fue perfecta y muy amable, da gusto tratar con personas y no solo 'técnicos'.

Un buen servicio, rápidos y eficientes

Gracias por la rapidez en todas las respuestas, me ha sido de gran ayuda.

Realmente tenéis un gran soporte técnico.

Muy recomendable, seguiremos contando con vosotros en nuestra web kingame.es

Innovadeluxe me ha ahorrado muchas horas pegándome con Prestashop en el objetivo de lanzar mi propia tienda online.

Muy satisfecha con las gestiones que realizaros. Un gran equipo profesional y en especial José Luis. Paciencia infinita conmigo, gran calidad humana y resolutivo.
Un saludo

muy bueno sus servicios pero hay una sugerencia, seria muy bueno que implementen poder comprar con paypal soy de Chile y hace mucho tiempo que me gustaría comprar un hosting y el tpv pero no puedo hacerlo desde chile solo puedo comprar con paypal

Me ha revisado la tienda después de un traslado, y han arreglado los errores rápidamente y muy profesionalmente.

Saber que puedo contar con Innova para resolver los problemas de mi trabajo online, me da mucha tranquilidad. Cuando decidí cambiar de proveedor de hosting y diseñador de la tienda online con Innova, tomé la decisión correcta. Totalmente recomendables.

Hemos tenido un problema con los mails de la plataforma. Como siempre nos han asesorado de forma rápida y nos han dicho las medidas para que todo vuelva a funcionar correctamente de forma rápida.

Todo ok, buena atención, rápida y los módulos instalados sin problemas 🙂
Todo perfecto

Muy resolutivos, con recursos para asesorar y resolver los problemas, se ponen en los zapatos del cliente. Buenos profesionales. Muy recomendables.

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios profesionales de innovadeluxe.

Es la primera vez que les contrato, y me ha gustado mucho se trabajo por la profesionalidad y rapidez en solucionar los problemas de mi tienda prestashop. Volveré a contar con vosotros cuando me surjan más temas que arreglar o cambiar.

Encontré un error en un modulo de comentarios de productos, han resuelto el problema

Con Innovadeluxe el trato es siempre muy profesional y han sabido resolver todas las cuestiones técnicas que les he planteado para nuestra empresa.

Compré unos módulos para mi tienda online en PrestaShop y, la verdad es que, no he podido quedar más satisfecha. Han cumplido con todas mis expectativas y mi experiencia, así como la calidad del soporte ofrecido, han sido fantásticas.

Todo ha sido resuelto satisfactoriamente. Valoración muy positiva y respuesta muy profesional.

hago una valoración muy positiva del servicio que he contratado, ya que lo habéis echo en buen tiempo y todo muy profesional.

La atención y calidad en la resolución han sido exquisitas. Repetiré.

Excelentes profesionales y rapidos nos resolvieron el problema bien rapido gracias recomendado

Muy buen servicio y muy rápido.

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe.
Servicio técnico rápido y profesional.

Gracias.

Estoy muy contento con el resultado obtenido. Pues muchas veces nos rompemos la cabeza en hacer cosas sin tener conocimiento. Contraté 3 horas de soporte y quede fascinado con el servicio, resolvieron el problema en poco tiempo y que yo ya pensé que era imposible de solucionar.

El dinero más bien invertido. En estos casos es recomendable dejar que los profesionales te hagan un buen trabajo.

Ya estoy pensando en el siguiente proyecto... no dudaré en contratar más horas de soporte 🙂

Trabajo excelente, muchas gracias.

SOLVED PROBLEM WITH BUDGET MODULE.

 

Trasladamos por e-mail una consulta y en apenas 2 horas ya teníamos respuesta. Rápidos y eficaces como siempre.
Saludos a todo el quipo.

Todo correcto y muy rápido.

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe.
Buen equipo de profesionales para tu tienda online,recomendado.

La espera hasta que se solucoinó nuestro problema con InnovaCommerce se hizo un poco larga, pero al final se solventaron correctamente todos los problemas.

Estimada clienta. Tenga en cuenta que no podemos sacar actualizaciones del programa para dar solución a un problema concreto. Hay que sacarlas en las fechas anunciadas con antelación para dar solución y añadir nuevas funciones. Espero que no se de ninguna ocasión más de este tipo. Gracias por confiar en nosotros.

Un servicio técnico muy rápido y eficiente.

Me han configurado el modulo de pago Servired muy rápido.

Acabo de empezar a trabajar con Innova y no tengo ninguna pega, no soy informática si no usuaria del back office de Prestashop y me lo han explicado todo muy rápido, en mi lenguaje de usaria , la atención es muy buena, todavía me queda mucho con ellos pero en principio son muy recomendables.

Rapidez en la gestión de nuestra consulta y asesoramiento sobre las posibles limitaciones de la plataforma Prestashop. Muy profesionales, ágiles y concisos. Sin lugar a dudas, un 10 para INNOVADELUXE

Recomendado | Equipo Técnico rápido y buen servicio...

Une équipe ultra compétente, disponible et à l'écoute, qui propose des modules de qualité très bien finis ! C'est rare !!!

I'm very grateful to InnovaDeluxe because they helped me to fit the "Request of budget" module as I wish. The staff is kindly and fast in order to get you satisfied.

Thank you very much InnovaDeluxe!

Gracias al equipo de Innovadeluxe por la atención recibida en el asesoramiento para el cambio de nuestra página web y la mejora de su rendimiento.

Sin duda, muy profesionales.

La verdad es que ayudan y son eficaces en el entorno prestashop de maravilla!

Nos ha parecido rápida la respuesta y correcto el presupuesto.

El equipo de soporte es muy eficiente y muy amable. Las consultas se responden muy rapidamente y la atención es inmejorable.

Fueron rápidos, efectivos y receptivos. En 48 horas volvíamos a tener tienda después de haber intentado por nuestra cuenta durante 3 meses.

We solved the problem in a very professional all the time and very reasonable price, we were well attended, it is a very fast time on a supporting recommend.

Me han solucionado el problema que tenía con los impuestos en Canarias y actualizado los gastos de envío a las distintas zonas. Un trato muy amable y diligente.

La verdad es que a esta cuestión me han respondido con celeridad y eficiencia, así da gusto.

El producto es bueno pero la atención es lo mejor, gracias!

Gracias a usted por confiar en nuestro producto y en nuestra empresa.

El servicio al cliente es rápido, eficiente y eficaz con los clientes.
El módulo se actualiza de forma rápida y eficiente.
El servicio es excepcional.
Muchas gracias.
Módulos muy bien hechos.
Saludos

Trabajo rapido, impecable y profesional. Mismo para un desarollo aqui en Francia ! Gracias por el soporte.

Gracias a usted por contar con nosotros.

Este 2016 voy a contar con vuestros servicios en mayor o menor medida ya que habéis mostrado una gran profesionalidad a la hora de enviar el presupuesto solicitado y en resolver las dudas que os he planteado.
Saludos

Fine service! Efficient and kindly! Very professional also for the modifications about modules!

Tras semanas luchando con el módulo de RedSys gratuito y sin soporte decidí comprar este. Me indicaron dónde estaba el problema en la web, eso me permitió corregir la WEB. Posteriormente me ayudaron a implementarlo y todo sin esperar ni días, en minutos y horas atienden, contestan y solucionan. Ojalá todos los productos y soportes fueran así.

Gracias por confiar en nosotros.

Me atendieron rápidamente, con soluciones claras y concretas.

Buenos profesionales y especializados.

Me parece un gran software que nos ha facilitado el trabajo conjunto de venta online y offline a la vez, en principio en 1 año no he tenido casi ningún problema (y si he tenido alguno lo hemos podido solucionar sin demasiados problemas), lo único malo que puedo decir es que cuando realmente hemos tenido uno que para nosotros era muy importante, no ha sido fluida la comunicación ya que después de comentarles nuestro caso y nos preguntaban por algún tipo de información tardaban mucho en volver a decir algo aunque se respondía de inmediato (sobretodo era información muy básica como que producto, numero de licencia, etc..), mas o menos tenia que volver a esperar como mínimo un día y concretamente el error fue jueves y les envié las respuestas y aclaraciones entre jueves y viernes y hasta el domingo por la noche no supimos nada (se supone que el viernes por la tarde tienen soporte y el sábado por la mañana también...) Al final se pudo solucionar pero tardamos 4 días y aunque en realidad no era culpa del software TPV (de hecho era una tontería), por un momento te ves solo en medio del las empleadas nuestra tienda física diciendo que no han tocado nada, el proveedor de hosting diciendo que es problema del software, el proveedor de Internet diciendo que no ha tocado la IP e innova diciendo que es culpa del hosting pero nadie lo soluciona (y al dilatar las respuestas te ponen mas nervioso y sin saber que hacer)
Por ultimo he de romper una lanza a favor de innova, en los últimos días que deje de escribirles si se preocuparon de escribirme varias veces e incluso me preguntaron por un teléfono para solucionarlo, de verdad agradezco ese interés final, pero un poco tarde.

En resumen, muy contento con el software, soporte técnico correcto para el 80% de los casos pero creo que deben dar algún tipo de solución en momentos/casos de crisis aunque sea previo pago pero que te garanticen una atención inmediata para evitar males mayores. De todas manera por si acaso espero no tener mas problemas.

Saludos

Estimado cliente, sentimos mucho que nuestro soporte no haya estado a la altura de lo que usted esperaba, pero como muy bien ha dicho usted, el problema no estaba del lado de nuestro software. En cualquier caso decirle que si se han dilatado nuestras respuestas, ha sido por que justo su problema ha sucedido en la época del año con más soporte debido a black friday y navidades, el numero de tickets se multiplica por 20 y contestamos todo lo rápido que podemos. también podía haber llamado usted por teléfono y le habríamos ayudado antes aunque el problema no era de nuestro software y poco podíamos hacer nosotros para solucionarlo más que aconsejarle. Comentarle que este tipo de cosas no le suceden a los clientes que tienen con nosotros el software y el hosting de su tienda online.Esperamos poder conseguir las 5 estrellas si algún día pasa algo que espero que no.

Tal vez un poco caro, pero más caro sería no haber solucionado el problema que manifeste con mis palabras y en menos tiempo ya lo tenía resuelto.
Muchas gracias. Excelente servicio.

Gracias a usted por confiar en nosotros, siempre intentamos hacer los trabajos todo lo rápido posible por que sabemos lo importante que es no tener incidencias en una tienda online.

Lo normal es que funcionéis bien ya que resolvéis las dudas y problemas rápido, pero la verdad con un problema que e tenido con la numeración de las facturas me habéis mareado diciendo me espere a la actualización y al final me habéis dicho que no se puede, el servicio que dais es bueno pero intentar no marear cuando el problema no tiene solución por parte de ustedes.
No doy 5 estrella por ese fallo pero seguro que la próxima vez ya no me acuerde y daré 5.

Estimado cliente. Creo que usted no ha leído completa nuestras respuestas, se le ha dicho que Prestashop no permite lo que usted quiere, tener dos lineas de facturación diferente, pero también se le ha dicho que nuestro programa si lo permitirá en el presupuesto. Se le dijo que se intentaría incluir en la siguiente actualización, pero no ha dado tiempo y se añadirá posteriormente. Seguramente este mal entendido sea causado por abrir varios tickets diferentes para el mismo tema, la información se dispersa y es complicado seguirla. En todo caso, como le indico, sus necesidades serán cubiertas lo antes posible y sin coste alguno para usted como siempre que añadimos mejoras a nuestros productos.Espero que la próxima vez si consigamos esas 5 estrellas 🙂

En ocasiones se cae el programa... No podemos trabajar con él, con lo cual no podemos emitir tickets en el momento de la venta a nuestros clientes y no tenemos el stock actualizado por lo que (como ya no has pasado) se realicen ventas online de artículos que ya no tenemos aunque aparezcan en stock

Estimada calienta.El problema que usted tiene no esta realacionado con nuestro programa. Nuestro programa NO SE CAE. Pueden ser varias cosas las que causen que nuestro programa se desconecte de su base de datos, como por ejemplo que los recursos e su servidor web sean limitados y cuando tiene usted muchas visitas el servidor de base de datos falle temporalmente y el programa no pueda acceder. O puede ser que su conexión a internet sea de mala calidad o tenga micro-cortes y el programa no pueda conectar con la base de datos. Hay otras posibles causas pero no me voy a extender por este medio, tan solo debe solicitar soporte para que nosotros determinemos la causa y se pueda solucionar.Pero como verá no es para nada justa la valoración que nos ha dado ya que son causas ajenas a nosotros.

Una duda que teníamos sobre la gestión de reenvío de mails nos la solucionaron en tan sólo 5 minutos, y como siempre, quedo solucionado y todo operativo al 100%.

Un abrazo a todo el quipo de Innovadeluxe!

Pequeños bugs en la web solucionados. Gracias

Lo hicieron muy rápido y de forma que no afectó en ningún momento a la operativa de la tienda. Enhorabuena. Jaime

Nosotros tenemos la opción de pago Redsys con un módulo de Innovadeluxe, hace poco tuvimos que actualizar a la nueva adaptación y como siempre lo hicieron de forma rápida y segura, no perdimos ni un solo pedido por esta actualización.
Desde Masmit.com os agradecemos vuestra rápida intervención.

Daros las gracias a todos desde Tiendas CRiOH!
Alberto, Eduardo y Jose. Todo correcto. La cabecera ha quedado con gran diseño, como nosotros deseábamos. Y el modulo que gestiona los productos en la home y visualiza la marca y los colores, también correcto. Seguiremos contando con ustedes en nuestro proyecto.

Me solucionaron un problema con los gastos de envío y las zonas en mi tienda con Prestashop con gran eficacia después de haber metido la pata al intentarlo hacerlo yo. Estoy muy contento.

Gracias por contar con nosotros para darle soporte en su tienda Prestashop

Ya son varios los módulos adquiridos a Innova y en todos he recibido un gran soporte técnico post venta, una gran atención y un resultado de los productos muy satisfactorio. Sin dudarlo seguiremos adquiriendo sus productos y servicios.

He adquirido varios módulos a Innova y su soporte post venta ha sido fantástico. Grandes profesionales.

Gracias por contar con nuestros productos para su tienda

Una reunion muy interesante y bien explicada.

Aun no he tenido la dicha ni la oportunidad de poder utilizar el software de innovaCommerce, pero en cuanto al servicio brindado por parte del personal de innovadeluxe ha sido excelente. Espero poder llevar mi proyecto acabo y poder trabajar con este grandioso equipo. Saludos!

Esperemos que podamos seguir ayudandole en todo lo que necesite

Estoy muy contenta con los servicios de innovadeluxe - siempre buscan una solución y contestan rapido

Gracias por contar con nosotros para dar servicio a tu negocio.

Llevamos ya tres años trabajando con InnovaCommerce TPV y no tenemos ninguna queja. Cuando hemos necesitado soporte técnico siempre ha sido resuelto de la forma mas breve posible. Muchas gracias

Gracias a usted por seguir confiando en nosotros.

Llevamos años trabajando con innovadeluxe y siempre nos dan una solución rápida y efectiva a cualquier problema que surja. Recomendamos esta empresa a cualquier proyecto online que busque la excelencia.

Gracias a usted por seguir contando con nosotros.

Tuvimos un problema a la hora de acceder a la aplicación porque una de las tablas, por lo que sea, se había quedado bloqueada y en nada nos lo solucionaron y....a trabajar.

Rápidos y correctos, como siempre y como debe ser :))

Segun me habeis dicho es un bug de esta version pero a mi me lo habeis solucionado correctamente y muy rapido.
Muchas gracias

Agradecerles el haberme dejado probar el tpv gratuitamente, y gracias por toda su atención prestada.

Un saludo, Guillermo

Equipo muy profesional y eficaz, se notan los conocimientos que tienen sobre la plataforma en la que trabajan. Han solucionado todas las cuestiones planteadas hasta ahora.

Gracias por contar con nosotros para su proyecto

La solucion a mi consulta ha sido muy rapida y muy clara.

Muchas gracias por todo.

Les planteé una problemática y la resolvieron en un plazo más que razonable y con una calidad que superaba mis expectativas.

Muchas gracias

Gracias a usted, espero que cuente con nosotros en el futuro.

Mi opinion es una vez mas muy favorable, trabajo excelente, seguir asi.

Gracias por seguir confiando en nosotros.

Todo perfecto, como la anterior ocasión. Como nota positiva, deciros que sois unos buenos profesionales y os ajustais concretamente al trabajo que se os encargar. Y como dato para mejorar, podría haber más comunicación por teléfono. Entiendo que necesiteis tenerlo todo por escrito para que quede constancia pero no está demás comentarlo también por teléfono, siempre se despejan más dudas. Gracias y hasta la próxima.

Estimado cliente. Nuestras líneas telefónicas están siempre disponibles, puede usted llamar cuando lo necesite, estaremos encantados de poder aclarar cualquier duda que tenga. El número de teléfono es publico en nuestra página web.

Estoy satisfecho del servicio pero me hubiera gustado un poco más de "atención" y "sonrisa" en la comunicación por telefono. Por otra parte hubiera deseado saber qué problema se ha encontrado y cómo se ha arreglado.

Agradecido por el consejo en cuanto a qué módulo de pago poner.

Sentimos mucho que nuestra atención no haya sido lo suficientemente amistosa, pero supongo que preferirá un trabajo bien hecho en vez de más charla al teléfono. La próxima vez hablaremos más y trabajaremos menos :), NOOO, es broma, espero que siga contando con nosotros en el futuro.

Gracias por vuestra eficacia. Sois muy buenos. Por favor seguir así.

Gracias por sus halagos 🙂

Tuve problemas en la actualización a la version 1.6.1.1 y me lo resolvieron rapidamente.

La verdad es que llevo poco tiempo trabajando con Innovadeluxe, pero siempre y desde el primer momento me ha parecido una empresa muy organizada y constituida por profesionales que saben muy bien lo que hacen, al menos esa a sido mi sensación, profesionales tanto por el trato que dan al cliente, como por sus trabajos realizados correctamente.

Eficiencia en el servicio y respuesta de los tickets.

Después de trabajar con personas que se autodenominan expertos en prestashop y al final son verdaderos chapuzas, un placer encontrar profesionales tan competentes. No dudaremos en contar con vosotros para todo lo que necesitemos.



Un saludo



Laura

Muchas gracias a usted por tener tal valoración de nosotros.

A pesar de estar fuera de horario nos atendieron con rapidez y en unos minutos nos actualizaron el programa y resolvieron nuestro problema de forma muy amable. Además, nos ofrecieron algunas indicaciones para evitar posibles problemas futuros con Innovashop.

No demoraron mucho en arreglar nuestro problema.

rapidos y efectivos son de lo mejor del mercado en internet,te lo solucionan en un abrir y cerrar de ojos son muy buenos.

Gracias por valorarnos de esta manera, hacemos lo que podemos 🙂

Despues de tener un gran percance al intentar actualizar una version de mi tienda necesaria para subsanar un bug descubierto en mi prestashop tuvimos un problema con la BD y practicamente se perdío un mes y medio de trabajo y movimiento web, y en el mismo día en menos de dos horas me lo han recuperado todo, como siempre al pie del cañón amigos, muchas gracias por todo, seguiremos recomendando sus servicios como siempre, un saludo.

Resolvieron mi principal problema con Innovashop en cuanto se les fue comunicado.

Resolvio mi problema en minutos apenas ingreso al server. Parece ser un problema de codigo corrupto en el header por lo que no creo que haya supuesto mucha complejidad pero lo resolvio rapido y simple. Agradezco mucho el soporte.

Muy bien, un equipo serio y eficiente. Llevabamos tiempo buscando algo así

Gracias por confiar en nuestra empresa

Una vez más solo tenemos palabras de agradecimiento a Innovadeluxe. Es un placer trabajar con profesionales, no solo solucionan las incidencias sino que se implican en buscar solución a retos nuevos y complicados de resolver. Donde otras empresas dicen que no se puede, Innovadeluxe lo hace posible.

Gracias de nuevo, sin duda seguiremos colaborando.

Muchas gracias por un comentario que nos motiva a exforzarnos aun más

La verdad es que todo el equipo es súper eficaz, además de educados y pacientes... muy pacientes...

Lo que haga falta para que nuestros clientes estén satisfechos.

Contrate tiempo de soporte para solucionar un problema en nuestra web que arrastrábamos hace tiempo, el cual no podíamos solucionar y lo han solucionado con rapidez invirtiendo incluso mas tiempo del contratado. Un servicio rápido y de calidad. Ademas utilizamos su TPV Innovacommerce en nuestra tienda física y tenemos el stock de la tienda oline siempre actualizado.

Rapido, sencillo y para toda la familia 😉

Tuve un problema en una de mis tiendas prestashop en su actualización de la versión 1.5 a la 1.6.1, despues de darle muchas vueltas y no conseguir solucionarlo decidi contratar sus servicios.

Perfecto... rapidez, eficacia y profesionalidad... parece que saben muy bien lo que hacen.

Tengo otras cinco tiendas prestashop y de momento si no me demuestran lo contrario serán mi referencia de soporte ante cualquier problema.

Si le pones precio a tu tiempo merece la pena contratarlos.

Gracias por sus palabras, estamos a su disposición para cuando nos necesite.

Tuvimos un problema puntual con un módulo y conseguimos una solución muy rápida por parte de innovadeluxe. Nuestra experiencia con esta empresa ha sido corta, pero seguro que repetiremos. Totalmente recomendables.

Gracias por confiar en nosotros para solucionar las incidencias de su negocio

Hemos adquirido el módulo de Facebook para prestashop, y tras tener problemas al instalarlo el servicio técnico ha tardado semanas en resolver la incidencia y hemos necesitado varios tickets de nuestro departamento técnico a los que han tardado en responder hasta tres días. Creo que vuestro servicio técnico no está a la altura de los módulos que creais, deberíais mejorar bastante. De hecho esta era la primera prueba que hacíamos con vosotros, teníamos intención de comprar otros dos módulos más, el de recargo de equivalencia y el de tpv para tienda física, y visto lo visto nos lo vamos a pensar.

Estimado cliente. Es muy injusto que usted nos eche la culpa a nosotros por no darle soporte sobre algo que no tenemos por que hacer y aún y así se le ha dado soporte. Usted tenía claros problemas con un caché muy extraña en su tienda, a parte de problemas en sus categorías. Tenga en cuenta que nosotros ofertamos un servicio de configuración del módulo para crear la app en Facebook y usted no lo ha contratado, así que no tiene derecho a exigir soporte, ya que el módulo funciona perfectamente, más de 100 clientes lo están usando. Todos los problemas solucionados era problemas de su tienda y no de nuestro módulo. Y si es cierto que se ha tardado, por que por más que le hemos explicado sus problemas de Caché, usted no lo solucionaba y pasaba demasiado tiempo sin que nosotros pudiéramos hacer nada más. Gracias por su valoración consideramos que es muy injusta. Si no quiere comprar ninguno más de nuestros módulos, sería lo mejor ya que según está configurada su tienda seguramente fallarán también. Si decide comprar alguno de nuestro módulos nosotros le daremos soporte pero si los problemas son ocasionados por su tienda no.

Cuando adquieres una licencia de uso de software, lo verdaderamente importante es el servicio de atención al cliente que dé soluciones a tus necesidades.

En mi caso y en cuanto se refiere a Innovadeluxe, mi experiencia no ha podido ser mejor, su respuesta inmediata y la solución ofrecida merecen esta puntuación.

Muy recomendables.

Gracias por su valoración, esperamos poder estar siempre a la altura.

Hemos tenido un problema porque NO arrancaba la aplicación.



Hemos abierto ticket y en 2 minutos solucionado.



Genial!!

Nos han arreglado todo en los plazos establecidos

Han cumplido en plazos y aún me siguen ayudando. Gracias

Gracias a usted, cuente con nosotros cuando lo necesite.

Francamente - un servicio de 5 estrellas

han cumplido con plazos

el precio resulta ser muy razonable

creo que han dedicado mas tiempo de lo presupuestado sin pedir pago adicional



en fin - muy recomendable

Gracias por contar con nosotros.

Problema resuelto en menos de una hora, seguid así.

Fieles a su política resolvieron el problema en minutos

Un 10

Gracias por seguir contando con nosotros

Excelentes en el trato y en el servicio, muy profesional, sin duda un gran producto y un gran equipo de servicio técnico. Seguiremos implementando este servicio en todos nuestros clientes.

Encantados de poder ayudar.

Hemos quedado muy contentos con el resultado final del trabajo solicitado, muy buen servicio.

Gracias

Muchas gracias por seguir contando con nosotros

Perfecto. Se trataba de una web con un catalogo muy extenso y que se complicaba por un módulo de subastas online. En la primera llamada el webmaster me aclaró gran parte de mis dudas sobre cómo llevar a cabo el proyecto del cliente.

Rapido, y conciso.

Chapo asi da gusto

Gracias a la ayuda de los webmasters de innovadeluxe he podido adaptar el módulo de páginas privadas después de hacer una actualización a la última versión de Prestashop. Realmente es un módulo que va perfecto para el comercio B2B ya que te permite tener una web visible para todos los usuarios pero con la información comercial sólo visible para los profesionales.



La atención de los técnicos ha sido muy rápida y eficaz. Gracias de nuevo. Desde luego, se han ganado mi confianza.

No pude configurar el módulo, y escribí a soporte que han configurado todo.

Muy contentos con el módulo es representativo.

Tenía un problema con el módulo de ebay y lo solucionaron, muy contento con el servicio!

Es un placer trabajar con Innovadeluxe, son totalmente competentes y profesionales. Sin duda seguiremos trabajando con ellos.

Muchas gracias.

Gracias a usted por contar con nosotros.

Buenas tardes. He tenido recientemente una incidencia sobre el módulo de registro previa validación y el soporte técnico me lo ha resuelto rápido y satisfactoriamente.

Muchas gracias.

Un saludo

Tenía un problema con los gastos de envío, que según que pedido, se cobraban o no, me lo están intentando solventar, ya que hace un par de meses me ocurría el mismo problema y supuestamente estaba solucionado.

La atención ha sido rápida, y están mirando para solucionarmelo.



Son eficaces y trabajadores

Gracias por sus palabras, son de gran ayuda para nosotros

Hace poco gestionamos con vosotros un traspaso de dominio y como siempre contamos con toda la información de forma ágil y se realizo rápidamente.



Saludos a todo el equipo desde Masmit.com

Han realizado la migración de mi tienda online de un servidor a otro, y lo han echo muy rápido, en menos de 24 horas estaba todo listo.

Al final no he necesitado los servicios, pero me guardo el contacto para cuando me encuentre en un verdadero aprieto. El contacto ha sido rápido y conciso.

Tenia un pequeño problema con la configuración de un modulo y me lo resolvieron muy muy rápido... Excelente servicio!

Gracias por contar con nosotros.

Tuvimos un problema con la web, pero se resolvió rápida y eficazmente.



Gracias!

Contraté una auditoría y fueron muy profesionales. Recomendado!

Siempre buscan una solucion para las problemas que puedan surgir! Servicio muy recomendable!

Me resolvieron la duda y el error muy rápida y eficazmente, ningún problema.

En la instalación del módulo tuve un problema debido a un módulo ajeno a ellos y lo resolvieron con mucha celeridad.

El servicio técnico es muy profesional y contestan a los tickets muy rápido.



Muchas gracias!!

Gracias a usted por comprar nuestros módulos para Prestashop

Amigos los felicito por su servicio,rapido,preciso y profesional,muchas gracias.

Contraté una auditoría de prestashop y la cantidad de información recibida fue abundante y precisa.



Muy contento con el servicio, recomendable!

Compré un modulo de SEO prestashop con instalación y me lo instalaron muy rápido y sin ningún problema, volveré a contratarlos seguro para futuros módulos y problemas que me surjan en mi negocio!



gracias



Sonia

Gracias por comprar nuestros módulos y contar con nosotros.

Perfecto, en menos de 2 minutos me habían solucionado y contestado a mi Ticket. Un 10.

Gracias por contar con nosotros.

Me han solucionado rápidamente el problema que tenía con los gastos de envío, pero como he leído en otros comentarios, faltaría saber el total de tiempo que han tardado en solucionar el problema, ya que he tenido que contratar horas de soporte.

Estimado cliente.El tiempo restante lo puede usted consultar en su área de cliente en la sección de proyectos, allí encontrará el bono de horas contratado y verá el tiempo consumido y lo que le queda por consumir.Un saludo.

La auditoría estuvo genial, con muchísima información y bien detallada.

No os doy 5 estrellas porque falta un dato que no me habéis facilitado, que es la cantidad de horas aprox. que os supondría solucionar todo (aún espero ese dato).

Estimado cliente, el informe de la auditoría se presenta de tal manera que ya sea usted o cualquier otra persona pueda hacer los cambios necesarios para mejor su tienda siguiendo nuestras pautas. Si usted quiere que seamos nosotros los que hagamos todos los cambios, encantados le indicaremos el numero de horas. Una pena que no nos de las 5 estrellas, ya que creo que el trabajo quedó perfectamente realizado y esto que indica es un trabajo adicional, pero usted es quien valora y puede dar la opinión que más justa crea. Tendrá una valoración en breve. Un saludo.

las dudas fueron resueltas satisfactoriamente, aunque no recibí notificación via email de la resolución de la misma. Hasta que no entré en el ticket no vi la respuesta.

Estimado cliente, seguramente la respuesta le llegó a su carpeta de correo basura, ya que si en el sistema de tickets estaba, se le envía tambien por email, es automático, así que seguro que esto es lo que ha sucedido.

Me respondieron rápidamente.

Resolvieron mi duda.

Estoy muy contenta con la atención al cliente que presta Innovadeluxe. Los recomiendo!

Servicio impecable. Rápido y eficaz. Recomendable+++

Después de varios meses pensando en como solucionar un problema. Haciendo muchísimas pruebas contacte con los profesionales de innovadeluxe y en pocas horas me hicieron el trabajo que no pude hacer en varios meses.



Si hay algo que no sabes hacer, mejor contactar con innovadeluxe, explicar tu caso y que un profesional se encargue de todo. Y lo que es mejor, en pocas horas te lo hacen a la perfección.



No se rompan los cuernos, os recomiendo que contacten con un profesional y se lo ahorraran en tiempo y quebraderos de cabeza.



Muy contento con el resultado. Repetiré 🙂

Muchas gracias Adrián por tan amables palabras hacia nosotros, esto nos anima a seguir trabajando con la misma energía y dedicación. Puede contar con nosotros cuando lo necesite.

Excelente soporte y atención al cliente. Rápido y fiable. Totalmente recomendable.

Muchas gracias por contar con nosotros. Es un places trabajar con clientes tan amables.

Tenía varios cambios que hacer en mi página web, como siempre me lo resolvieron estupendamente. Los recomiendo sin dudarlo

Gracias a usted por seguir confiando en nosotros

Había que hacer unas modificaciones para restringir el acceso a nuestra web y en un día estaba preparada sin interferir en la venta diaria

Tuve un problema con las licencias y me respondieron con el problema ya resuelto en el mismo día. Muy buena atención al cliente y eficaces.

Siempre intentamos dar el soporte lo antes que podemos, ya que entendemos que una tienda necesita de un soporte lo más urgente posible. Gracias por contar con nosotros.

Gracias por la respuesta casi inmediata y la ayuda recibida. Así da gusto...

Gracias a usted por contratar nuestros productos.