Suporte Shopify

Apoio especializado Shopify, com técnicos qualificados com formação oficial

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Forneça informações sobre o que necessita, se pudermos enviar-lhe um orçamento com os dados enviados, fá-lo-emos, caso contrário, proporemos uma reunião por videoconferência para discutir o seu projecto e apresentar-lhe uma proposta.

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Suporte da loja Shopify

Na IDX Innovadeluxe temos uma equipa de designers e programadores especialistas em Shopify que o poderão ajudar com todas as melhorias que queira fazer na sua loja Shopify.

Oferecendo sempre o melhor suporte Shopify que possa precisar para ter uma loja perfeita para vender os seus produtos.

Adoramos trabalhar em projectos com Shopify, é uma aplicação de comércio eletrónico que adoramos. A nossa equipa de especialistas terá todo o gosto em aconselhá-lo sobre as melhorias que pode fazer na sua loja e ajudá-lo a implementá-las. Graças à formação oficial que a nossa equipa recebeu, podemos ajudá-lo em tudo o que precisar. Sabe que somos a sua melhor decisão, basta contactar-nos.

Como é que o podemos ajudar?

Correção de erros

Se a sua loja tiver algum tipo de erro por ter editado um ficheiro de modelo sem saber o que estava a fazer, podemos ajudá-lo a corrigi-lo. A nossa equipa conhece bem o Shopify.

Problemas de configuração

Se não sabe como algo funciona, nós podemos ajudá-lo, para que se possa concentrar nas vendas e no marketing.

Configuração de APP

Se precisar de alargar as funcionalidades da Shopify, terá de instalar aplicações internas e externas e configurá-las. Nós fazemos isso por si, para que se possa concentrar no que é importante, o seu negócio.

Design e layout

A primeira coisa que precisa de pensar é em ter a sua loja com um bom design para criar confiança com os seus clientes. O nosso forte é fazer designs poderosos, muito visuais e que ajudem a aumentar as vendas.

Que tipos de apoio estão disponíveis?

Suporte padrão do Shopify

Se quiser resolver uma série de problemas com a sua loja de forma pontual, ou se quiser que resolvamos algum tipo de questão e não tiver urgência, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Para isso, pode contratar um pacote de horas de suporte standard.

Para qualquer tipo de trabalho que necessite, pode contratar pacotes de horas que serão utilizados em função das suas dúvidas ou das tarefas que nos solicitar, como a configuração, o design ou o layout da sua loja.

Pode contratar estes pacotes de horas para quase todas as tarefas que necessite que realizemos na sua loja. Poderá contratar pacotes com diferentes quantidades de horas de trabalho, pelo que poderá selecionar o que melhor se adapta às suas necessidades para que possamos realizar o trabalho que necessita.

Porque é que lhe oferecemos a nossa assistência Shopify Standard?

A principal tarefa que temos é fazer com que o seu negócio online cresça e aumente o seu volume de negócios. Mas para que isso aconteça é necessário realizar uma série de tarefas que o ajudem a atingir o seu objetivo. E nós podemos fazê-lo por si, ajudando-o a gastar menos tempo na manutenção da sua loja para que possa dedicar essas horas a outras tarefas muito mais importantes para o seu negócio.

Quem é que o vai ajudar?

A nossa equipa técnica (design e programação) encarrega-se de o ajudar neste processo e está formada para responder a todas as suas perguntas e realizar todas as tarefas que ajudarão o seu negócio a crescer.

Contamos com uma equipa de programadores e designers altamente qualificados para realizar este trabalho, tendo realizado a formação oficial Shopify para Agências Parceiras Shopify.

Como trabalhamos com o Atendimento padrão da Shopify?

Para que possamos ajudá-lo com o seu trabalho de Apoio Shopify, terá de seguir uma série de passos:

1. Deve entrar em contacto connosco informando-nos do que precisa que façamos e dando-nos acesso à sua loja para que possamos trabalhar nela. Para qualquer tipo de incidente, comunicaremos sempre por correio eletrónico, ou seja, por escrito, uma vez que podem surgir mal-entendidos por telefone que podem afetar a execução do trabalho. Mas se acharmos necessário, faremos videoconferências para podermos partilhar um ecrã e explicar melhor as coisas. Estas chamadas serão gravadas para que as possa consultar.

2. Depois de nos ter contactado, o trabalho é inscrito no calendário de tarefas da nossa equipa e, no prazo de dois ou três dias, a pessoa encarregada de realizar as tarefas põe mãos à obra. Cada intervenção equivale a um mínimo de 15 minutos no seu pacote de horas.

3. Cada trabalho realizado é refletido na área de cliente para que possa ver o que está a ser feito na sua loja e quanto tempo foi gasto em cada uma das tarefas realizadas.

4. Um aspeto importante a ter em conta é que o horário de trabalho dos técnicos é das 7:00 às 15:00 horas, de segunda a sexta-feira. Por este motivo, não se realizam tarefas de suporte standard fora deste horário.

Contacte-nos para nos informar do número de horas que precisa de contratar para o trabalho que precisa de resolver.

Suporte Shopify Urgente

Se, por outro lado, necessitar que realizemos trabalhos urgentes, deverá contactar-nos e perguntar-nos se estamos disponíveis para o ajudar de imediato. Se sim, poderá adquirir este tipo de suporte para Shopify.

Há trabalhos que precisam de ser tratados com urgência, enquanto há outros que não, por isso, será a nossa equipa que irá considerar que tipo de trabalho é de um modelo ou de outro.

Por isso, nem todos os trabalhos que nos pode encomendar serão feitos com urgência, pois isso pode significar um atraso no resto do trabalho.

Porquê utilizar o nosso serviço de assistência urgente da Shopify?

Se a sua loja Shopify tem um problema urgente que está a afetar o seu funcionamento, recomendamos que contrate este tipo de apoio urgente para que o problema possa ser corrigido o mais rapidamente possível e a loja possa continuar a funcionar normalmente. Se tivermos disponibilidade, fá-lo-emos de imediato, no prazo de algumas horas após a contratação.

Como é que o podemos ajudar?

Os nossos especialistas irão ajudá-lo a resolver os erros graves que a sua loja está a apresentar e a razão pela qual não consegue fazer um trabalho adequado e precisa de uma reparação urgente.

Se a nossa equipa considerar que o que nos está a comunicar não é urgente, recomendará que contrate o Apoio ao cliente padrão da Shopify.

Quem o ajudará numa situação de emergência?

As tarefas que consideramos urgentes, são apenas aquelas que estão a prejudicar as suas vendas e são normalmente tarefas técnicas por ter editado algo na sua loja sem saber as consequências dessas alterações.

Como se trata de tarefas técnicas, os encarregados de o ajudar serão a nossa equipa de programação, que está preparada para trabalhar em situações de stress e, portanto, serão os encarregados de resolver este problema urgente. Para além disso, estão totalmente qualificados para fazer um trabalho adequado nas lojas Shopify.

O que é que vai contratar?

Com este serviço, poderá contratar a nossa equipa de profissionais para resolver os problemas urgentes da sua loja virtual, ou seja, aqueles que necessitam de reparação imediata.

Terá de nos contactar previamente e verificar a nossa disponibilidade, uma vez que nem sempre podemos oferecer apoio urgente, mesmo que pague mais por isso. Se confirmarmos que temos disponibilidade, entraremos em contacto consigo rapidamente, o compromisso é de 4 a 12 horas.

Contacte-nos para verificar a disponibilidade de técnicos antes de se inscrever no Apoio Urgente da Shopify.

Qual é o processo que tem de seguir?

Qual é o problema?

Diga-nos qual é o problema que está a ter com a sua loja Shopify e nós ajudamo-lo.

Quanto tempo é que vai demorar?

Dependendo do trabalho que necessitar, estimaremos um número de horas para o realizar.

Encomendar agora

Subscreva este serviço e nós ajudamo-lo a resolver todos os seus problemas.

Como você viu, há muitas ocasiões em que você precisará de ajuda com o suporte da sua loja Shopify, por esse motivo, da IDX Innovadeluxe, criamos um serviço projetado para ajudá-lo a resolver todos esses problemas.

Você tem dois tipos de suporte, dependendo da urgência de cada uma das tarefas que você precisa executar.

Os nossos especialistas ajudaram um grande número de empresas a resolver os seus problemas técnicos. Agora, é a sua vez.

Contacte-nos e iremos informá-lo sobre tudo o que precisa de saber antes de contratar este serviço.

Leia o que alguns dos nossos clientes têm a dizer sobre o nosso trabalho.

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Contacte-nos, diga-nos qual é o seu negócio e como gostaria que o ajudássemos.

Faremos um estudo completo de viabilidade do projeto e terá um aconselhamento personalizado e gratuito para que o seu projeto comece corretamente e atinja rapidamente os seus objectivos.

Onde e a que horas nos pode contactar:

Madrid

Calle de la Princesa 31, Plata 2, Puerta 2.
28008 Madrid, Espanha

Torrejón de Ardoz

Avenida Cristóbal Colón 10, Planta 1.
28850 Madrid, Espanha

Horário: de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 15h00 (Espanha continental)